Panoram Hotel Management
es una compañía especializada en la gestión hotelera, con presencia en España e Italia y un portfolio en expansión bajo reconocidas marcas internacionales como Hilton, IHG y Accor. Nuestra misión es ofrecer una gestión eficiente, innovadora y orientada a resultados, basada en el desarrollo del talento y la excelencia operativa.
En el marco de la próxima apertura de
Hilton Alicante
, buscamos un/a
Front Office Manager
con experiencia y visión estratégica, que desee formar parte de un proyecto retador y con gran proyección internacional.
Funciones principalesLiderar la puesta en marcha y posterior operación del departamento de Front Office, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes desde el primer día.Asegurar el cumplimiento de los estándares de marca Hilton y los procedimientos corporativos de Panoram.Gestionar y resolver de manera proactiva cualquier incidencia o solicitud del cliente.Establecer e implementar KPIs del departamento, realizando seguimiento a través de herramientas de control y análisis.Seleccionar, formar y desarrollar un equipo sólido, fomentando una cultura de alto rendimiento y compromiso.Controlar el presupuesto del departamento, supervisar el inventario y asegurar la eficiencia operativa.Colaborar de forma transversal con todos los departamentos del hotel para garantizar un servicio fluido y coordinado.RequisitosExperiencia mínima de
4 años en Front Office
en hoteles de marca internacional;
se valorará experienciaen aperturas.Formación en Turismo, Hostelería o disciplinas afines.Experiencia previa en Hoteles Hilton muy valorable.Dominio profesional del inglés;
se valorarán otros idiomas.Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.Conocimiento de sistemas PMS como
OPERA, OnQ y PEP
(muy valorado).Orientación al cliente y pasión por la excelencia en el servicio.