¿Te apasiona la optimización de procesos y la gestión de equipos? ¿Quieres formar parte de un área clave en la relación con entidades bancarias?
Buscamos un/a Ingeniero/a de Operaciones con máster en gestión y al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro equipo y trabajar mano a mano con el Director de Operaciones.
Tu misión será garantizar el cumplimiento de los SLAs con nuestros clientes, coordinar equipos multidisciplinares y aportar una visión analítica para detectar oportunidades de mejora. Si te motiva resolver problemas, liderar proyectos y generar impacto real, ¡este puesto es para ti!
FUNCIONES:
Coordinar equipos para garantizar el cumplimiento de SLAs con nuestros clientes que, principalmente, son entidades bancarias.
Gestión y seguimiento de indicadores: analizar KPIs y SLAs, detectar desviaciones y proponer soluciones basadas en datos.
Elaborar reportes estratégicos a Dirección utilizando Excel avanzado y Power BI.
Análisis y resolución de problemas: Identificar causas raíz de incidencias y liderar mejoras en procesos operativos.
Fomentar la colaboración y apoyar en decisiones estratégicas.
REQUISITOS
Formación: ingeniería (valorable máster en operaciones, gestión industrial, MBA).
Experiencia: +2 años en entornos operativos, preferible sector financiero/tecnológico.
Competencias técnicas: excel avanzado, Power BI, análisis de datos, gestión de KPIs/SLAs.
Competencias personales: liderazgo, comunicación efectiva, capacidad analítica, orientación a resultados.
¿Qué ofrecemos?
Salario competitivo acorde a experiencia y responsabilidades.
Contrato fijo desde el inicio.
Proyección profesional y oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
Formación continua para potenciar tus habilidades técnicas y de gestión.