Funcions principals:
+ Atendre consultes de clients via telèfon, correu o sistema de tiquets.
+ Analitzar i donar resposta a incidències de primer nivell.
+ Formar els usuaris en l’ús de les diferents funcionalitats de l’ERP.
+ Fer seguiment de les incidències fins a la seva resolució.
+ Detectar possibles millores o necessitats addicionals dels clients.
+ Col·laborar amb l’equip tècnic i funcional per millorar el servei.