Responsibilities
* Gestión de pedidos y seguimiento del ciclo completo, desde la recepción hasta la entrega al cliente.
* Mantenimiento y actualización de bases de datos de clientes y productos.
* Atención y resolución de incidencias relacionadas con pedidos o entregas.
* Coordinación con otros departamentos para garantizar el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
* Preparación de informes y análisis de datos relacionados con el departamento de atención al cliente.
* Comunicación directa con clientes nacionales e internacionales en inglés.
* Soporte administrativo general al equipo de atención al cliente.
* Colaboración en la mejora de procesos internos dentro del departamento.
Qualifications
* Formación en Administración, Comercio Internacional o áreas relacionadas.
* Dominio avanzado de inglés, tanto escrito como hablado.
* Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
* Capacidad para trabajar de manera organizada y prestar atención al detalle.
* Experiencia previa en puestos similares dentro del sector de bienes de consumo (FMCG).
* Habilidad para gestionar múltiples tareas y adaptarse a un entorno dinámico.
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