Descripción de la oferta de empleo de Coordinador/a Call Center en Madrid
Empresa del sector energético busca un/a coordinador/a Call Center para trabajar en Carabanchel y realizar las siguientes tareas:
- Coordinación y supervisión de equipo de teleoperadores.
- Seguimiento de KPI´s, indicadores de calidad y elaboración de informes.
- Presentación de resultados y servicio a cliente final.
- Uso de paquete Office, correo electrónico y Software propio del sector para el desarrollo de la actividad.
- Cuadrante de vacaciones.
- Gestión de equipo de trabajo.
- Entre otras tareas del puesto de trabajo.
Función:
Coordinador/a Call Center
Requisitos:
- Al menos 1 año gestionando equipos de trabajo, preferiblemente en sector Contact Center.
- Experiencia en elaboración de informes, KPI´s.
- Experiencia en desarrollo de operativa de servicio para cliente final.
- Buscamos a una persona dinámica y responsable.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
Formación:
Grado universitario relacionado con el puesto de trabajo
Idiomas:
Castellano hablado y escrito correctamente.
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