Jumbo Tours, división DMC internacional, forma parte de Alpitour World.
Alpitour World es uno de los grupos turísticos más importantes de Europa. Sinónimo de profesionalidad e innovación, es reconocido en Italia como el Grupo que hace viajar a los italianos desde hace más de 75 años.
Alcanzando los 2.000 millones de euros de facturación en 2023, actualmente cuenta con 9 oficinas en Italia, filiales en 16 países de todo el mundo y más de 4.700 empleados. Además, está presente en toda la cadena de distribución del turismo gracias a sus 5 áreas de negocio integradas, que operan tanto a nivel nacional como internacional, con más de 2.500 agencias de viajes, la compañía hotelera Voi Hotels y la aerolínea Neos.
Descripción del Puesto
Como Sales Manager en Jumbo Tours DMC, serás responsable de desarrollar y ejecutar estrategias de ventas para aumentar la cuota de mercado y los ingresos. Tus tareas diarias incluirán la gestión de relaciones con los socios y distribuidores internacionales, la supervisión del equipo de ventas y el seguimiento del rendimiento del mercado así como la entrada en nuevos territorios. Este es un puesto de tiempo completo y se realizará en nuestra oficina en el Área Metropolitana de Palma de Mallorca.
Responsabilidades:
* Diseñar e implementar estrategias de expansión internacional alineadas con los objetivos estratégicos de la empresa.
* Identificar y evaluar oportunidades en nuevos mercados y canales de distribución, realizando análisis detallados de condiciones locales, competencia y demanda.
* Negociar acuerdos estratégicos con distribuidores, mayoristas y socios comerciales en mercados clave.
* Liderar la apertura de nuevos mercados, garantizando el cumplimiento de normativas locales y adaptando las estrategias comerciales a las necesidades específicas de cada mercado.
* Colaborar estrechamente con equipos internos (marketing, supply chain, operaciones) para asegurar una ejecución fluida de las estrategias de expansión.
* Monitorizar y analizar el desempeño de los mercados internacionales, ajustando las estrategias cuando sea necesario para maximizar resultados.
* Representar a la empresa en ferias internacionales, eventos comerciales y reuniones con socios estratégicos.
Competencias personales:
* Excelente comunicación verbal: Claridad, fluidez y capacidad de expresarse de manera concisa y persuasiva.
* Escucha activa: Prestar atención genuina a las necesidades y preguntas del cliente para comprenderlas completamente.
* Comunicación no verbal: Mantener una actitud positiva y profesional a través del lenguaje corporal y el tono de voz.
* Habilidad para adaptar el lenguaje: Ajustar el estilo de comunicación al tipo de cliente y a la situación.
* Paciencia: Mantener la calma y la cortesía incluso con clientes difíciles o indecisos.
* Empatía: Comprender y compartir los sentimientos y necesidades del cliente.
* Orientación al cliente: Priorizar la satisfacción del cliente y buscar soluciones que se ajusten a sus necesidades.
* Habilidad de persuasión: Influir positivamente en la decisión del cliente, destacando los beneficios del producto o servicio.
* Capacidad de cierre: Guiar la conversación hacia la concreción de la venta de manera natural y efectiva.
* Manejo de objeciones: Responder a las dudas y preocupaciones del cliente de forma convincente y profesional.
* Amabilidad y cortesía: Crear un ambiente de confianza y respeto con el cliente.
* Habilidad para establecer relaciones: Construir una conexión positiva con el cliente desde el primer contacto.
* Trabajo en equipo: Colaborar con otros miembros del receptivo para alcanzar objetivos comunes y compartir información relevante.
* Flexibilidad: Adaptarse a diferentes tipos de clientes y situaciones de venta.
* Paciencia: Mantener la calma y la compostura incluso en situaciones de alta presión o con clientes frustrados.
Requisitos:
* Experiencia previa en gestión de equipos de ventas y estrategia comercial.
* Competencias en análisis de mercado, identificación de nuevas oportunidades y desarrollo de planes de negocio.
* Habilidad para mantener relaciones sólidas con clientes y socios comerciales y gestionar forecast de ventas.
* Aptitudes adicionales como la comunicación efectiva, negociación, liderazgo y orientación a resultados serán muy valoradas.
* Experiencia en la gestión de CRM.
* Nivel C1 de inglés, se valorarán otros idiomas como el francés o italiano.
* Vehículo propio.
Beneficios:
* Descuentos especiales en diferentes sectores.
* Día de cumpleaños libre.
* Entorno de trabajo multicultural.
* Cultura de respeto a la diversidad: Impulsamos la inclusión sociolaboral y nos comprometemos con los principios de igualdad y de tolerancia cero frente a todo tipo de discriminación.
* Sostenibilidad: Jumbo promueve el uso de energías limpias y la transición energética a través de la reducción de huella de carbono para un futuro mejor.
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