Ubicación: Madrid (modelo remoto con desplazamientos puntuales a Madrid / Tres Cantos)
Empresa: Atos
IntroducciónAtos es una multinacional francesa líder en servicios y tecnologías de la información, especializada en acompañar a empresas y administraciones públicas en su transformación digital. Con presencia global y una fuerte apuesta por la innovación, la ciberseguridad y la sostenibilidad, Atos impulsa proyectos end‐to‐end en sectores clave como manufactura, sector público, servicios financieros, telecomunicaciones y salud.
Buscamos un/a Técnico de Comunicaciones con experiencia en gestión de comunicaciones de clientes para integrarse en nuestro equipo de servicios gestionados. Participarás en la implementación, administración y soporte de redes de comunicaciones en entornos críticos, trabajando con tecnologías punteras y clientes de alto nivel, en un entorno profesional, colaborativo y con proyección.
Responsabilidades
Gestionar, administrar y dar soporte a las redes de comunicaciones de clientes en entornos críticos, garantizando su disponibilidad, rendimiento y seguridad.
Configurar, mantener y optimizar equipos y soluciones de comunicaciones basados en tecnologías de fabricantes como CISCO, Fortinet, Juniper, F5, FortiProxy e Ivanti.
Realizar la implementación de nuevas soluciones de red (LAN/WAN/VPN, balanceadores, firewalls, proxies, etc.) siguiendo las mejores prácticas y procedimientos internos.
Monitorizar y analizar el estado de las infraestructuras de red, identificando incidencias y actuando de forma proactiva para su resolución.
Atender y gestionar incidencias y peticiones de clientes, asegurando una comunicación fluida, clara y orientada al servicio.
Participar en la definición y actualización de procedimientos operativos, documentación técnica y planes de mejora continua.
Colaborar con otros equipos técnicos (sistemas, seguridad, aplicaciones, etc.) para la resolución de problemas complejos y la puesta en marcha de nuevos servicios.
Participar en un esquema de guardias 24x7 rotatorias (aproximadamente una semana al mes) para garantizar la continuidad del servicio en clientes críticos.
Requisitos imprescindibles
Experiencia demostrable en la implementación, administración y soporte de redes de comunicaciones en entornos críticos de cliente.
Conocimientos sólidos y experiencia práctica con al menos varios de los siguientes fabricantes/tecnologías:
CISCO
Fortinet
Juniper
F5
FortiProxy
Ivanti
Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de red de manera estructurada y eficiente.
Disponibilidad para realizar guardias 24x7 rotatorias (aprox. una semana al mes).
Residencia en Madrid, con disponibilidad para desplazamientos puntuales a sedes de cliente en Madrid y Tres Cantos.
Nivel de inglés intermedio (capacidad para leer documentación técnica y mantener comunicaciones básicas a nivel profesional).
Orientación al cliente, buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo en entornos de alta exigencia.
Requisitos deseables (valorables)
Certificaciones técnicas (muy valorables, aunque no obligatorias; se considerará especialmente contar con al menos una de ellas):
Cisco: CCNA, CCNP
Fortinet: NSE, FCP Security Operations, FCP Network Security
Experiencia previa en entornos de servicios gestionados o proveedores de servicios (MSP/ISP).
Conocimientos en **
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