CGC Solutions somos una consultora tecnológica especializada en facilitar capacidades de crecimiento para nuestros clientes a través de servicios tecnológicos y de innovación en Business Analytics, Hyperautomation e Inteligencia Artificial (AI) ;
así como servicios de consultoría en Data Governance, Data Strategy, Compliance e Infraestructuras IT, ayudando a empresas a optimizar sus procesos y cumplir con normativas.
Trabajamos con empresas líderes a nivel nacional (IBEX-35) e internacional, acompañándolas en la transformación de sus procesos, operaciones y capacidades tecnológicas.Actualmente, estamos en búsqueda de un/a Business Analyst – Banking Process Consulting & AI Automation, con al menos 3 años de experiencia en análisis de procesos bancarios y automatización.
La posición se desarrollará en Madrid (modelo híbrido), colaborando con equipos de negocio, operaciones y tecnología en entornos altamente exigentes.
¿Analizar y documentar procesos end-to-end de back office bancario, con foco en Retail Banking y Consumer Finance.
* Liderar iniciativas de descubrimiento, evaluación y optimización de procesos antes de su automatización.
* Colaborar con stakeholders de negocio para recoger, validar y definir requisitos funcionales y técnicos.
* Identificar oportunidades de automatización mediante el uso de tecnologías de IA y herramientas de automatización (RPA, Intelligent Automation, workflows inteligentes).
* Definir procesos as-is y to-be, reglas de negocio, excepciones y KPIs.
* Participar en la implementación de soluciones de automatización, colaborando con equipos técnicos (data, AI, desarrollo).
* Coordinar pruebas funcionales (UAT), gestión del cambio y adopción de procesos.
* 3 años de experiencia como Business Analyst o Process Consultant en el sector bancario.
* Conocimiento sólido de procesos de back office en Retail Banking y Consumer Finance .
* Experiencia en:
Cancelaciones de clientes y cierres de cuentasModificaciones de datos personales (KYC / master data)Modificaciones de datos financieros (ingresos, límites, condiciones)Experiencia en metodologías de mejora de procesos (process mapping, Lean, BPM, mejora continua).
* Conocimiento de herramientas de automatización y AI (RPA, Intelligent Automation, clasificación de documentos, decisioning).
* Experiencia en definición de requisitos, documentación funcional y especificaciones.
* Capacidad de interlocución con negocio y tecnología.
* Experiencia en entornos regulados (banca, servicios financieros).
¿Experiencia con herramientas como Appian, Pega, UiPath, Power Automate, ServiceNow, entre otras.
* Conocimiento de casos de uso de IA en operaciones bancarias (procesamiento documental, automatización de decisiones, enriquecimiento de datos).
* Experiencia en entornos Agile.
* Nivel alto de inglés y español.
* Mentalidad analítica, enfoque a eficiencia y automatización.
* Capacidad para trabajar en entornos complejos y orientados a cliente.
¿Participación en proyectos de alto impacto en el sector bancario.Crecimiento profesional en consultoría de procesos y automatización con IA.Formación continua en tecnologías de automatización, AI y metodologías avanzadas.Modelo híbrido en Madrid, con equipos dinámicos y multidisciplinares.Salario competitivo acorde a experiencia y perfil.