¿Te apasiona la relación con clientes, la coordinación interna y la mejora continua del servicio? Estamos buscando un/a Customer Service Internacional para reforzar el área comercial en un entorno industrial.
Misión del rol
Asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes, construyendo relaciones sólidas y ofreciendo un servicio excelente.
Principales responsabilidades
Gestionar y mantener la relación administrativa de pedidos y envíosa a nivel Internacional.
Realizar seguimiento de la satisfacción del cliente, resolver incidencias y analizar desviaciones.
Coordinarse con planificación, logística, fábrica y finanzas para asegurar una experiencia fluida.
Identificar nuevas oportunidades de negocio con clientes actuales.
Gestionar situaciones de crisis y resolverlas de forma ágil.
Controlar y analizar estadísticas de ventas, elaborar informes periódicos y apoyar en el presupuesto anual.
Requisitos
Experiencia en entornos comerciales y de servicio al cliente.
Castellano e inglés; francés u otros idiomas, valorable.
Manejo de Office y ERP.
Competencias clave: orientación al cliente, comunicación, trabajo en equipo, flexibilidad y orientación a resultados.
¿Qué buscamos?
Una persona proactiva, resolutiva y con visión comercial, capaz de anticipar necesidades y asegurar una experiencia excelente al cliente.