Agente de Reservas para clientes VIP / Turismo de Lujo
Agente de Reservas para clientes VIP / Turismo de Lujo
Te apasiona el turismo de lujo y te gusta cuidar cada detalle para que todo salga bien?
En iTravex, estamos ampliando nuestro equipo VIP, un departamento con experiencia y grandes éxitos. Buscamos a una persona con iniciativa, ganas de aprender, pasión por el servicio, y que quiera crecer con nosotros.
iTravex es un operador turístico receptivo (DMC) con más de 10 años de experiencia, que ofrece servicios a medida en 5 países.
Contamos con una red sólida de hoteles de alta gama integrada en nuestro propio BedBank, que combina tecnología de reservas online y offline.
Nuestro equipo multicultural destaca por su cercanía, experiencia y conocimiento del sector. Nos apasiona trabajar con personas y para personas, uniendo herramientas digitales con un servicio cuidado y adaptado a cada necesidad.
Qué harás en este puesto?
Tu misión será ser el puente entre nuestras agencias VIP y nuestros proveedores de confianza, asegurando que cada viaje sea un éxito :
* Atender solicitudes de agencias VIP : hoteles, traslados, experiencias exclusivas y otros servicios a medida.
* Diseñar itinerarios personalizados con enfoque lifestyle y concierge.
* Mantener una comunicación fluida y profesional con las agencias antes y durante el viaje.
* Detectar oportunidades de mejora o de valor añadido (upselling) cuando encaje.
* Experiencia de al menos 3 años en turismo de lujo o atención a clientes VIP.
* Ruso nativo, buen nivel de español e inglés .
* Conocimiento de los destinos de España, Europa, Caribe, y de hoteles / servicios premium.
* Si además tienes experiencia en MICE, será un plus muy valorado
* Con dominio en uso de herramientas digitales y plataformas de reservas.
* Capacidad de organización, autonomía y atención a los pequeños detalles.
* Creatividad para diseñar propuestas personalizadas y atractivas
* Buena comunicación escrita y verbal, con tono claro y profesional.
* Capacidad para construir relaciones fluidas y de confianza con agencias de prestigio
* Enfoque comercial : identificar mejoras o añadir valor de forma natural
* Actitud abierta, colaborativa y con ganas de sumar.
* Discreción, amabilidad y respeto hacia el equipo y nuestros partners.
* Capacidad para adaptarte, priorizar y resolver con calma.
* Interés por crecer en un entorno multicultural, dinámico y en expansión.
* Incorporación inmediata a un equipo consolidado, en crecimiento y con visión internacional.
* Horario de lunes a viernes, de 9 : 00 a 18 : 00 h (modelo híbrido a valorar).
* Contrato inicial de 6 meses + indefinido.
* Salario competitivo según experiencia y perfil + variable.
* Oficinas céntricas en Barcelona.
* Acceso al Plan de Retribución Flexible (con seguro médico privado).
* Tarifa especial para empleados en productos turísticos.
* Un entorno humano, profesional y con muy buen ambiente.
Quieres unirte al equipo?
Envíanos tu CV a
Todos los CV serán considerados. Solo contactaremos con los perfiles que mejor se ajusten al puesto.
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