Resumen del puestoEn Carglass® buscamos un/a CRM & Marketing Automation Specialist que ayude a diseñar y optimizar nuestras comunicaciones automatizadas, mejorando la conversión, la recurrencia y la experiencia omnicanal.
Responsabilidades
Definir e implementar la estrategia CRM enfocada en retención y fidelización.
Gestionar bases de datos y segmentar clientes, diseñando customer journeys.
Identificar oportunidades en adquisición, retención y reactivación.
Analizar resultados y transformar datos en insights accionables.
Medir KPIs como conversión, tráfico o NPS.
Coordinarse con IT, negocio y agencias para asegurar una visión 360.
Participar en la implementación y evolución de herramientas de marketing automation (HubSpot).
Diseñar y ejecutar campañas automatizadas (email, SMS, push).
Crear y optimizar workflows y automatizaciones.
Realizar A/B testing y optimizar campañas en base a resultados.
Garantizar buenas prácticas (segmentación, entregabilidad, GDPR).
Colaborar con equipos de comunicación, Paid Media y Data.
Ventajas
Modelo híbrido con flexibilidad real (aprox. 3 días de teletrabajo).
Oficinas en Mollet del Vallès (Barcelona).
Retribución versátil, protegido médico y beneficios sociales.
Programas de bienestar, formación continua y crecimiento profesional.
Entorno participativo con impacto real en negocio.
Requisitos
Grado en Comunicación, Marketing, Publicidad o similar.
+3 años de experiencia en CRM o marketing automation.
Experiencia en segmentación, personalización y gestión de datos.
Uso de herramientas CRM (HubSpot muy valorable).
Conocimiento de KPIs (open rate, CTR, conversión…).
Valorable: SEO, Google Analytics y Excel.
Inglés mínimo B2.
Perfil analítico, organizado y orientado a resultados.
Capacidad para gestionar varios proyectos y trabajar con autonomía.
Mentalidad data‑driven y resolución de problemas.
Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.