Pb Líder de Equipo /b /p pb Descripción del puesto: /b /pp Apoyar al Gerente de Tienda en la gestión de todos los aspectos de las operaciones del establecimiento y liderar a los miembros del equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales. /pp Sustituir al Gerente de Tienda en su ausencia cuando sea necesario. /ppb Dimensiones /b /ppstrong Financieras: /strong KPIs de la tienda /ppstrong Personas: /strong liderazgo indirecto de los miembros del equipo de la tienda /ppstrong Impacto: /strong impacto en la experiencia del cliente en tienda y en el logro de los KPIs del establecimiento /ppb Responsabilidades /b /pulli Demostrar excelentes habilidades de venta, siendo un modelo a seguir para el equipo de ventas y cumpliendo de forma constante los indicadores clave de desempeño personales. /lili Apoyar al Gerente de Tienda en la motivación, formación y desarrollo del equipo para garantizar que la tienda alcance sus objetivos de ventas y los KPIs asociados. /lili Supervisar el área de ventas, demostrando excelentes habilidades de control del punto de venta para asegurar que la tienda sea un lugar excelente para comprar. /lili Revisar y utilizar de forma continua los resultados de CSAT de la tienda para identificar acciones que mejoren la experiencia del cliente y las operaciones del establecimiento. /lili Apoyar en la ejecución de las operaciones de tienda y de los principios de Visual Merchandising para aplicar las mejores prácticas del retail y crear la experiencia de compra deseada. /lili Mejorar continuamente el conocimiento de nuestros productos para actuar como experto, sirviendo de ejemplo y formando al equipo en el uso del conocimiento del producto para impulsar las ventas. /lili Organizar y priorizar las tareas necesarias para garantizar que se cubran las necesidades del negocio, protegiendo al mismo tiempo las ventas y el servicio en tienda. /lili Proporcionar feedback regular al equipo para motivar, involucrar y mejorar el desempeño cuando sea necesario. /lili Apoyar al Gerente de Tienda en la gestión de incidencias de personal a medida que surjan, evitando que se conviertan en problemas más complejos. /lili Desarrollar las capacidades y el conocimiento necesarios para gestionar eficazmente todos los aspectos de la tienda en ausencia del Gerente de Tienda. /li /ulpb Requisitos /b /pulli Experiencia sólida en retail, incluyendo experiencia en un puesto de gestión liderando equipos. /lili Fuertes habilidades de coaching. /lili Comunicador eficaz, capaz de explicar con claridad a individuos o equipos qué se espera de ellos y por qué. /lili Capacidad para inspirar y motivar al equipo de tienda, fomentando el orgullo, la pasión y la energía para crear un entorno de trabajo positivo. /lili Competencia en el apoyo a procesos de gestión de personas y desarrollo de equipos. /lili Experiencia demostrada en el logro y superación de objetivos de ventas. /lili Perfil proactivo, con buenas habilidades organizativas para completar tareas sin necesidad de dirección o supervisión constante. /lili Buenas habilidades comerciales. /lili Competencia en herramientas informáticas, con capacidad para utilizar distintos sistemas para la gestión de la actividad en tienda. /lili Buen conocimiento y experiencia en Visual Merchandising. /li /ulpb Team Leader /b /ppstrong Job Overview: /strong Support the Store Manager to manage all aspect of the store operations and lead the sales team members to ensure commercial objectives are achieved /pp Deputising Store Manager absence when required. /p pb Dimensions /b /pp Financial: Store KPIs /pp People: indirectly lead the store team members /pp Impact: Impacts on the consumer experience in store and on the achievement of the stores KPIs /p pb Responsibilities /b /pp• Demonstrate excellent selling behaviours, being a role model to the sales team to consistently deliver personal key performance indicators /pp• Support the Store Manager to engage, coach and develop the team to ensure the store delivers its sales targets and associated key performance indicators. /pp• Oversee the sales floor, demonstrating excellent Floor Control skills to ensure the store is great place to shop. /pp• Consistently review and utilise store CSAT insight to identify actions to improve the customer experience and store operations /pp• Support in the delivery of store operations and Visual Merchandising principles to deliver best practice retail standards and create the required shopping experience /pp• Continually upskill in knowledge of our products to be a product expert, role modelling and educating the team to utilise product knowledge to drive sales /pp• Organise and prioritise required tasks to ensure business needs are met whilst protecting sales and service in store /pp• Provide regular feedback to the team to motivate and engage to improve performance where required. /pp• Support the Store Manager with managing people issues as they occur to avoid escalation into more complex issues /pp• Build capability and understanding to effectively manage all aspects of the store in the absence of the store manager /ppb Qualifications: /b /pp• Good retail experience including in a management role, leading a team /pp• Strong coaching skills /pp• Effective communicator who can provide clarity to individuals or team on what is required of them and why /pp• Ability to inspire and motivate a store team through injecting pride, passion and energy to create a positive working environment. /pp• Proficient in supporting with people processes and team development /pp• Good experience in delivering and exceeding sales and targets /pp• Proactive with good organisation skills to initiate completion of tasks without direction or supervision /pp• Good commercial skills /pp• IT proficient with the ability to use a range of systems to manage in store activity /pp• Good knowledge of and experience in Visual Merchandising /p