Experteer Overview En este rol te enfocas en evolucionar el CRM desde una herramienta de gestión hacia una plataforma de generación de insights y activación de oportunidades. Trabajarás en el diseño de procesos de Marketing en Dynamics 365 y liderarás iniciativas de adopción, formación y monitorización de KPIs junto a equipos de Marketing, IT y soporte. Tu trabajo tendrá impacto directo en la eficiencia comercial y en la toma de decisiones basada en datos. Buscamos alguien que combine negocio, tecnología y datos para impulsar la transformación del modelo comercial.Compensaciones / Beneficios
- Diseñar y evolucionar procesos de Marketing en CRM (Dynamics 365)
- Identificar mejoras e innovaciones aplicadas a procesos comerciales
- Coordinar con stakeholders para implantar evolutivos en CRM
- Definir y ejecutar planes de adopción del CRM para maximizar su impacto
- Diseñar planes de formación y comunicación, dinamizar comunidades de usuarios
- Actualizar procesos comerciales y documentación asociada
- Monitorear KPIs de uso y adopción del CRM
- Priorizar evolutivos e incidencias según impacto en negocio
- Coordinar el soporte funcional al negocio y la resolución de incidencias
- Identificar y desplegar casos de uso de IA aplicados a CRM (scoring, recomendaciones, segmentación)
- Evolucionar el CRM como plataforma de generación de insights, no solo de registroResponsabilidades
- 3-4 años de experiencia en Marketing, CRM y/o digital
- Experiencia en revisión y digitalización de procesos comerciales y definición de procesos de Marketing en CRM
- Conocimientos en Microsoft Dynamics 365: Sales y Marketing App
- Conectar datos de CRM con métricas de negocio (pipeline, conversión)
- Interés o experiencia en analítica avanzada, IA e innovación aplicada al modelo comercial
- Alta capacidad analítica para generar insights accionables
- Experiencia en modelos de soporte funcional CRM (dudas, incidencias y evolutivos)
- Capacidad de trabajar en entornos dinámicos
- Nivel alto de inglésRequisitos principales
- ambiente de trabajo agradable
- oportunidades internacionales
- formación continua y plan de carrera
- salario competitivo y plan de remuneración flexible
- 31 días de vacaciones
- tarde de cumpleaños libre','teletrabajo flexible