Resumen
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La misión del puesto
Siguiendo la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el responsable de la gestión operativa del equipo de Guest Concierge y, en la sala correspondiente, del Marketing Supervisor de la sala de venta de Club by Meliá.
Gestionando al equipo para reforzar de manera constante los programas In-House y apoyar en el desarrollo de nuevas estrategias, manteniendo las sinergias de acuerdo a las políticas internas del Hotel y Club by Meliá.
Qué tendrás que hacer
- Gestionar al equipo de Marketing (Marketing Supervisor/Guest Concierge), manteniendo relaciones de sinergia con el equipo hotelero y sus departamentos, obteniendo el apoyo de los diferentes departamentos para las acciones a realizar en el hotel, que promuevan la consecución de resultados para alcanzar los objetivos.
- Desarrollar estrategias de motivación diaria con el equipo (Guest concierge, sales Advisors).
- Revisar el pre manifiesto de shows de la sala, y la revisión del día anterior para darle seguimiento.
- Seguimiento de las llegadas de huéspedes en coordinación con el jefe de ventas de la sala.
- Organización de procesos de invitación y seguimiento de huéspedes.
- One on one con todos los miembros del equipo de Marketing.
- Trazar planes de acción para la mejora del equipo.
- Responsable de la búsqueda de perfiles de acuerdo con el Target definido, elegir junto con el hotel y basado en datos de tarifa los mejores perfiles.
- Seguimiento y atención a los comentarios de los huéspedes de circle by Meliá.
- Creación y coordinación de Eventos de captación.
- Apoyo a las necesidades diarias de la sala (revisar material del equipo, tanto móviles como tablets, papelería, certificados de regalos, tarjetas de invitación).
- Control y registro de los regalos que se entregan a las parejas.
- Manejo de las apps de control y registro de las invitaciones de los Guest Concierge y generación de reportes con métricas de medición de sus resultados.
- Dirigir las peticiones de los clientes que surgen en el proceso de invitación o de ventas a los Departamentos correspondientes.
- Asegurar el orden y cumplimiento de la organización de la sala de ventas/lounge de socios.
- Asegurar los estándares y cumplimiento de los Guest Concierge (convivencia con los compañeros del hotel, uniformidad, etc.).
Qué buscamos
- Educación y formación: Licenciatura en Marketing, publicidad, comunicación, Administración de negocios internacionales, otros grados asociados.
- Idiomas: español nativo, dominio del inglés a nivel oral y escrito.
- Dominio de Office.
- Organizada, orientada al detalle.
- 4 años liderando equipos.
- 4 años en puestos de servicio similar: Gerente de operaciones, Supervisor de Marketing, relaciones públicas.
- Capacidad analítica y resolutiva.
- Habilidad en manejo de software.
- Liderazgo.
Incentivos
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
En Meliá todos somos VIP. Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hacen que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de pertenecer a una gran familia.
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, con el compromiso de la dirección y los principios de las políticas de Recursos Humanos. Impulsamos la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras, evitando cualquier discriminación.
Protege tu candidatura: consulta nuestras recomendaciones para evitar fraudes en la página Protege tu candidatura. Si quieres ser “Very Inspiring People”, síguenos en INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR.
Recepcionista - Hotel Occidental Playa De Palma
Palma de Mallorca y alrededores
Hace 3 días
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📌 MARKETING MANAGER - CLUB BY MELIÁ - MELIÁ PALMA MARINA MALLORCA
🏢 Melia Hotels International
📍 Islas Baleares