Publicada el 13 junio
Misión del puesto
Importante laboratorio farmacéutico con sede en Madrid precisa ampliar su equipo de IT.
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Funciones
- Atención y resolución de incidencias de primer nivel a usuarios (presencial, remoto y telefónico).
- Registro, seguimiento y resolución de tickets mediante la herramienta corporativa.
- Gestión de usuarios y accesos (altas, bajas, modificación de permisos).
- Configuración y mantenimiento básico de equipos (PCs, portátiles, periféricos).
- Soporte en herramientas del puesto de trabajo (Microsoft 365 y aplicaciones corporativas, incluido SAP).
- Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
- Documentación de incidencias recurrentes y procedimientos.
Se requiere
- Conocimientos en entorno Microsoft:
- Windows 10/11
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
- Active Directory (gestión básica de usuarios y grupos)
- Conocimientos básicos de redes:
- Conectividad, IP, DNS, VPN
- Conocimientos de hardware:
- Diagnóstico y resolución de incidencias xpzdshu en equipos y periféricos
- Valorable experiencia en soporte a SAP (usuarios finales):
- Problemas de acceso, roles, uso básico
- Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Zendesk o similar)
Condiciones
Contrato temporal 3 meses , presencial 100%
Salario según convenio
Ubicación: Leganés
