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¡En Grupo Oesía estamos creciendo! Nos gustaría contar contigo para nuestra siguiente oferta de empleo:
Estamos buscando a un/a Técnico/a soporte WordPress 100% Remoto para incorporarse en un importante proyecto ubicado en Murcia en modalidad Teletrabajo/remoto.
¿Qué buscamos?
* Un/a Técnico/a soporte WordPress 100% Remoto, con experiencia de al menos 1,5 años.
* Disponibilidad para incorporarse a un proyecto estable en Murcia.
* Titulación: CFGS.
* Modalidad Trabajo: 100% remoto.
* Jornada Laboral: Completa.
Requisitos mínimos:
* Imprescindible al menos 1,5 años de experiencia en soporte y atención de incidencias en la administración de WordPress.
* Formación: Grado superior en rama informática.
* Buena capacidad de interlocución oral y de redacción escrita para relacionarse con usuarios.
* Persona metódica para el seguimiento de procedimientos y resolutiva para abordar incidencias.
* Valorable conocimiento en plataformas como Moodle y Certificación ITIL 4.
¿Cuáles serán tus funciones?
* Soporte de primer nivel en WordPress Multisite, gestionando peticiones de administrador.
* Recepción, clasificación, evaluación y resolución de tickets relacionados con las aplicaciones.
* Escalado de tickets a niveles superiores.
* Reclamar información necesaria a los solicitantes.
* Seguimiento y cierre de tickets tras resolución y aceptación.
* Responder consultas sobre funcionamiento de las aplicaciones.
* Proponer mejoras en la gestión del servicio y reducción de tickets.
* Elaborar y mantener manuales de uso.
* Resolver incidencias relacionadas con contenidos y plugins de la plataforma.
* Generar informes de uso y realizar backups.
¿Qué te ofrecemos?
* Trabajar en una multinacional reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en 2024.
* Proyectos tecnológicos estables e innovadores para clientes nacionales e internacionales.
* Plan de carrera con oportunidades de crecimiento.
* Acceso gratuito a plataformas de formación multidisciplinar.
* Retribución flexible.
* Ambiente laboral positivo, diverso y con responsabilidad social.
* Trabajo en equipo, clave para el éxito.
¿Nos conoces?
Grupo Oesía es una multinacional española dedicada a la ingeniería digital e industrial de uso dual, con presencia en 19 sedes en España, Latinoamérica y Asia, y más de 3.600 profesionales.
Desde hace casi 50 años, desarrollamos tecnologías y servicios en ámbitos como sanidad, seguridad, defensa, espacio, telecomunicaciones, finanzas, logística y agroalimentación, con el compromiso de crear un futuro más eficiente, seguro y sostenible.
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