Front Desk – Clínica Osteopatía Castelldefels
¿Te apasiona el cuidado integral de las personas y disfrutas creando experiencias excepcionales desde el primer contacto? En la Clínica de Osteopatía de Iván Crespo buscamos a nuestro/a
Front Desk
presencial para ser el corazón de la clinica y el puente entre pacientes y equipo clínico.
Tu misión
Garantizar una experiencia cálida, organizada y eficiente en cada interacción, cuidando la agenda con criterio clínico y orientada a resultados (agenda), y manteniendo una comunicación clara y empática en todo momento.
Responsabilidades
* Seguimiento de pacientes
con criterio y sensibilidad: resolver dudas básicas (conocimiento preferible de terminología de osteopatía), reforzar adherencia a tratamientos y proponer próximos pasos.
- Coordinación de citas, tratamientos y productos
, asegurando confirmaciones, recordatorios y reprogramaciones oportunas.
- Gestión de agenda
: priorización responsable, optimización de huecos y control de tiempos para una experiencia fluida.
- Orientación a ventas/ocupación
: propuestas de continuidad, packs o productos acordes al plan del profesional.
- Resolución de incidencias y coordinación logística
(materiales, proveedores, mensajería, pequeñas compras).
- Comunicación multicanal
con pacientes: CRM, WhatsApp Business, e-mail y teléfono.
- Registro y reporte
de métricas clave (ocupación, no-shows, satisfacción).
- Colaboración con el equipo clínico
para alinear mensajes y prioridades.
Requisitos
* Empatía, calma y actitud proactiva
; vocación de servicio y excelente trato humano.
- Organización y atención al detalle
; capacidad para gestionar múltiples tareas sin perder la serenidad.
- Conocimientos básicos de osteopatía/terminología clínica
(deseable).
- Amigable con la tecnología
: manejo de
CRM, WhatsApp Business, e-mail, Google Workspace y Trello
.
- Orientación a resultados
(llenado de agenda y seguimiento).
- Español nativo o equivalente;
inglés valorable
.
- Compromiso con la
confidencialidad y la protección de datos (RGPD)
.
Qué ofrecemos
* Contrato indefinido, full-time, presencial
en
Castelldefels
(
lunes a viernes
).
- Salario competitivo + beneficios
.
- Entorno humano, profesional y de aprendizaje continuo junto a un equipo referente en osteopatía.
- Posibilidades de
crecimiento
, formación interna y participación en proyectos de mejora.
Incorporación
Inmediata.
Cómo aplicar
Envía tu
CV
y un
breve vídeo (1–2 min)
contándonos por qué encajas con el rol.
Aplica
por LinkedIn
adjuntando ambos documentos (o incluye enlace al vídeo).