En TramitApp desarrollamos un software de Recursos Humanos líder en España que ayuda a cientos de empresas a digitalizar y simplificar su gestión laboral:
control horario, ausencias, nómina, comunicación interna… Nuestro objetivo es hacer la vida más fácil a las empresas y a sus equipos, y seguimos creciendo de manera sólida y ambiciosa.
Estamos buscando un perfil de Customer Success que nos ayude a asegurar la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
IMPORTANTE:
Para garantizar un buen conocimiento del producto, del mercado y de los propios clientes, durante los primeros meses colaborarás en tareas de SDR Inbound, haciendo llamadas comerciales a clientes, antes de evolucionar hacia el rol completo de Customer Success. Con esto nos aseguramos de que adquieres el conocimiento necesario del producto, del mercado y de nuestro tipo de cliente.
Descripción del puesto
En la primera etapa como SDR Inbound (pocos meses):
* Atender y gestionar a los clientes que muestren interés en TramitApp.
* Resolver dudas iniciales y dar soporte en el proceso de compra.
En tu rol como Customer Success:
* Acompañar a los clientes en la implantación y uso de TramitApp.
* Resolver consultas y dar soporte continuo para garantizar el máximo aprovechamiento del software.
* Realizar formaciones y guiar a los clientes en la adopción de nuevas funcionalidades.
* Mantener un contacto proactivo con la cartera de clientes para asegurar su satisfacción y fidelización.
* Detectar oportunidades de mejora y trasladar feedback al equipo de producto.
Requisitos
* Ganas de aprender y crecer dentro de la empresa.
* Experiencia previa en atención al cliente, soporte o ventas, preferiblemente en el sector tecnológico.
* Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
* Capacidad de organización y gestión de múltiples clientes a la vez.
* Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.
* Conocimiento en RRHH o software de RRHH (será valorado).
Qué ofrecemos
* Plan de carrera desde el primer día.
* Teletrabajo.
* Flexibilidad horaria real.
* Buen ambiente de trabajo, equipo joven y dinámico.
* Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en una empresa SaaS en expansión.
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Si te motiva trabajar con clientes, acompañarlos en su día a día y formar parte de un proyecto en crecimiento, envíanos tu CV contándonos por qué encajas en el puesto.
¡Te esperamos en TramitApp !