SOLTEL continúa creciendo. Somos una Compañía de IT con un sólido proyecto empresarial, con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.
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Abrimos nueva posición de Técnico/a soporte nivel 2 - Dynamics 365 Customer Service en modalidad teletrabajo para dar apoyo a la evolución, mantenimiento y optimización de la plataforma Microsoft Dynamics 365 Customer Service del cliente. Se prestará soporte en la configuración funcional y técnica del entorno, la integración de nuevos canales de interacción y la implementación de mejoras orientadas a incrementar la eficiencia operativa del servicio de atención al cliente.
Funciones:
- Realizar actividades de configuración y mantenimiento de Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
- Participar en la evolución continua de la plataforma según necesidades del negocio.
- Ejecutar integraciones dentro del ecosistema de atención al cliente utilizando mecanismos estándar del producto.
- Colaborar con analistas, desarrolladores y Product Owners bajo metodologías ágiles.
- Documentar configuraciones, procesos y entregables asociados al servicio.
Requisitos. Al menos 2 años de experiencia en:
- Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
- Dynamics 365 Channel Integration Framework.
- Javascript.
- Experiencia trabajando en entornos ágiles
- Conocimiento de Microsoft APM SDK
- Conocimiento de Copilot Service Workspace
¿Qué te ofrecemos?
SOLTEL te da la oportunidad de trabajar con Tecnologías emergentes, con horarios flexibles, valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello, oportunidades de crecimiento a través de la formación.
Todo ello con un trato cercano y profesional. xqbhyrx
Si te encantan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL, te esperamos.