Lucanet est la plateforme de solutions CFO conçue pour les leaders financiers modernes afin d'automatiser la consolidation et la planification financière, la planification et l'analyse étendues (xP&A), la gestion du reporting, les rapports ESG, la comptabilisation des contrats de location, la conformité et le reporting fiscaux, ainsi que la gestion bancaire et de la trésorerie. Plus de 5 500 entreprises dans le monde s'appuient sur notre plateforme SaaS prête à l'emploi et facile d'utilisation pour diriger avec sérénité.Nous sommes une équipe de game changers avec plus de 850 collaborateurs à travers le monde. Notre culture de bienveillance et d'intégrité t'encourage à venir au travail tel que tu es. Nous collaborons pour créer de meilleurs logiciels et construire une meilleure entreprise. Lucanet est bien plus qu'un simple lieu de travail ; nous sommes un moteur d'amélioration continue, de dépassement des limites, d'impact sur les secteurs et de développement des carrières.Découvre‐en plus sur Lucanet en tant qu'employeur.Le poste L'équipe User Support est dédiée à l'assistance pour toutes les demandes liées au logiciel Lucanet et aux outils tiers associés. Notre objectif est de répondre rapidement aux questions des clients et d'assurer un haut niveau de satisfaction grâce à un excellent service.Responsabilités Répondre aux demandes par téléphone, e‐mail et via le portail clientComprendre et catégoriser les nouvelles demandesFournir support et accompagnement pour les questions et problèmes liés à :Tous les modules du logiciel LucanetLes applications Lucanet les plus courantesLes imports de données dans les codes société et vers/de Lucanet.Group ReportCréer et relire des articles de connaissance utilesEscalader les demandes vers l'équipe de support de second niveau si nécessaireParticiper à l'onboarding des nouveaux membres de l'équipeQualifications Formation en gestion/administration des affaires ou expérience pertinente dans le support logicielBonne compréhension des principes comptablesExcellente maîtrise de l'anglais et du français à l'écrit comme à l'oral (niveau C1)La maîtrise de l'une des langues suivantes est un plus : néerlandais ou espagnolAisance avec MS Excel et MS OutlookSolides compétences en communication et en collaborationForte orientation client et sens du serviceEnvie d'apprendre et de progresserEsprit d'équipe fiable et prêt à soutenir les autresLucaFlex Nous savons que chacun a son propre style de travail et ses préférences. Notre modèle de travail flexible te permet d'organiser tes horaires et ton lieu de travail en fonction de tes besoins et de tes responsabilités professionnelles.Work from Abroad Parfois, un changement de décor stimule la créativité et la productivité : tu peux travailler jusqu'à 90 jours ouvrés en dehors de ton pays de résidence, avec le soutien de notre partenaire Workflex.Sabbatical Prends le temps dont tu as besoin pour tes projets personnels, ta famille, tes voyages ou toute autre activité qui te tient à cœur grâce à nos options de congé sabbatique.Esprit d'équipe Nous valorisons le travail d'équipe et célébrons nos réussites. C'est pourquoi nous saisissons de nombreuses occasions pour nous retrouver, apprendre ensemble et fêter nos succès ensemble.Learning & Development Nous t'encourageons à façonner ton propre développement, avec du temps dédié, des ressources et un budget mis à ta disposition.LucaNet Engage Notre processus de feedback est conçu pour soutenir ton développement personnel et professionnel de manière ciblée, grâce à un dialogue régulier.LucaNet Do Good En tant qu'entreprise, nous voulons redonner et t'encourager à prendre du temps pour faire le bien, individuellement ou en équipe, avec du temps de bénévolat rémunéré.Santé & Bien‐être Ton bien‐être global est important pour nous. Nous proposons donc des programmes de santé et de bien‐être adaptés, incluant des initiatives à l'échelle de l'entreprise, des subventions pour les activités sportives, un soutien à la santé mentale et des services de conseil via nos partenaires externes.Politique de congés généreuse Nous t'encourageons à prendre des congés pour te reposer, voyager et recharger les batteries.Rémunération & régime de retraite d'entreprise Nous nous engageons pour l'égalité salariale et pour ton avenir, en proposant un régime de retraite d'entreprise et/ou des compléments de retraite.JobRad Trouve le vélo de tes rêves avec notre soutien financier.Réductions Profite de nombreuses réductions grâce à notre partenaire d'avantages externes.La force de notre diversité Ici, chacun est différent, et c'est ce que nous aimons. Chez Lucanet, nous apprécions les qualités uniques de chaque personne. Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif dans lequel tous les employés peuvent s'épanouir et se sentir valorisés.Quelle que soit ton identité de genre, ton orientation sexuelle, ton expression personnelle, ton identité raciale ou ethnique, tes croyances religieuses ou ton handicap, tu es le bienvenu chez Lucanet tel que tu es. Notre processus de recrutement est exclusivement fondé sur les qualifications, le mérite et les besoins de l'organisation, garantissant équité et égalité des chances pour tous les candidats.Nous savons que chaque personne apporte un mélange unique de compétences et d'expériences. Si tu penses pouvoir exceller dans ce rôle, nous voulons te connaître – même si tu ne coches pas toutes les cases. Nous souhaitons uniquement savoir pourquoi tu es la bonne personne pour ce poste ; merci donc de ne pas inclure ta photo, ton âge ou ton statut marital dans ton CV.Merci de suivre le lien fourni pour comprendre comment nous respectons les exigences du RGPD et quelles mesures nous prenons pour garantir la sécurité de tes données.
#J-18808-Ljbffr