Nos encontramos en búsqueda de un/a cualificado Recepcionista + Inglés para trabajar en nuestro cliente (Empresa Boutique Alojamiento Flexible) en Málaga capital.
Serás el enlace principal entre la empresa y sus huéspedes.
Para lograrlo, utilizarás diferentes plataformas en línea, como el sitio web de Marriott Homes & Villas, Airbnb, Vrbo y clientes corporativos. Tu trabajo será asegurar que cada huésped tenga una experiencia de 5 estrellas desde el momento que contacte.
Responsabilidades
- Brindar un apoyo excepcional a los huéspedes durante su estancia, actuando como el principal punto de contacto, disponible por WhatsApp, correo electrónico y teléfono. - Forjar relaciones duraderas con los huéspedes. - Garantizar una comunicación eficiente y eficaz con otros departamentos y la gerencia. - Demostrar disponibilidad inmediata para responder con prontitud a todos los chats, llamadas, correos electrónicos, consultas de la empresa y necesidades de comunicación en todas las plataformas durante todo el día. - Coordinar con el equipo administrativo todo el proceso de reserva, desde la fase de contratación hasta el pago, pasando por la salida y la devolución del depósito. - Generar y enviar informes diarios y semanales de reservas de propietarios y obtener las aprobaciones de los mismos.
Requisitos
- Turno rotativo de Lunes a domingo / 10 am - 6 pm / 1 pm - 9 pm. Dos días libres a la semana, también rotativos. No se trabajan todos los fin de semanas. - Operamos 24/7, por lo que deberás trabajar los fines de semana y festivos. - Libertad para implementar tus propias ideas. - Nivel de inglés alto. Se realizará prueba en inglés para verificar el nivel de cada candidatura.
Se ofrece
Salario de 23.664,87 € brutos anuales + Variable
Ubicación: Málaga capital.
Libertad para implementar tus propias ideas
Excelente ambiente de trabajo en empresa en crecimiento.