CRM Specialist (Campaigning) - 100% remoto en España
Desde Manpower Talent Solutions, buscamos un CRM Specialist para desarrollar su carrera profesional. Es una posición 100% remota en España, o también puede residir en Sevilla y acudir a las oficinas. Trabajarás en una gran empresa líder en su sector (distribución de bebidas), formando parte de un equipo dinámico y desarrollando habilidades comerciales, siendo un colaborador clave para el negocio.
Propósito del puesto:
Diseñar, ejecutar y optimizar campañas automatizadas multicanal (email, SMS, llamadas automáticas, in-app) que impulsen la adopción, retención y ventas incrementales en el canal B2B. Crear journeys personalizados y escalables, basados en datos, para mejorar la experiencia del cliente a lo largo de su ciclo de vida. Actuar como enlace entre marketing, atención al cliente, gerencias y equipos de producto para garantizar que cada campaña aporte valor al negocio.
* Diseñar campañas omnicanal always-on y one-off para activar, retener y fidelizar clientes del canal HORECA, alineadas con los objetivos comerciales y de NPS.
* Configurar journeys automatizados en Salesforce Marketing Cloud, asegurando una ejecución técnica impecable.
* Crear audiencias segmentadas usando SQL, comportamiento de compra y modelo RFM (Recency, Frequency, Monetary).
* Desarrollar contenido dinámico y personalizado con AMPscript según el comportamiento del cliente y su etapa en el ciclo de vida.
* Colaborar con gerencias, marketing, ventas y producto para garantizar coherencia en la estrategia de comunicación y promoción.
* Diseñar experimentos (A/B tests) para optimizar mensajes, timings y audiencias, fomentando una cultura de mejora continua.
* Establecer el setup técnico de cada campaña: brief, canal, creatividades, audiencias, assets visuales, argumentarios, etc.
* Velar por el cumplimiento de políticas legales y de privacidad (GDPR, CAN-SPAM).
* Preparar reportes y presentaciones sobre la performance de las campañas y proponer mejoras estructurales.
* Brindar soporte al equipo en procesos de upskilling en marketing automation y herramientas relacionadas.
Indicadores de éxito:
* Ventas incrementales generadas por campaña
* CLTV y churn rate por segmento
* Adopción digital (migración al canal e-commerce)
* OTIF en campañas lanzadas (On Time In Full)
* Engagement: tasas de apertura, clics y conversión
* ROI de campañas promocionales
* Ahorros o eficiencias por automatización
* NPS y feedback post-campaña
Requisitos:
* Más de 5 años de experiencia en gestión de campañas CRM y marketing automation, preferiblemente en entornos B2B/B2C.
* Alta capacidad analítica y orientación a resultados; toma de decisiones basada en datos.
* Experiencia en planificación de promociones y estrategias segmentadas.
* Familiaridad con herramientas de analítica web y visualización de datos (Google Analytics, Power BI, etc.).
* Conocimientos en UX, contenido visual y CRO.
* Inglés fluido y dominio del español; valorable conocimiento de un tercer idioma.
Competencias clave:
* Automatización y personalización
* Orientación al cliente
* Análisis de datos
* Experimentación y test-and-learn
* Comunicación omnicanal
* Gestión de stakeholders
* Cumplimiento regulatorio
Ubicación: Valencia, Comunidad Valenciana, España
Publicado hace 1 mes
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