Tech Lead Salesforced Associate Manager Sobre la oportunidad En JAKALA estamos buscamos un Tech Lead / Arquitecto de Soluciones especializado en Salesforce Core (Sales y Service Cloud) para liderar el diseño estratégico de una solución CRM multicanal robusta, escalable y alineada con negocio. Este rol está orientado a perfiles con visión técnica global, experiencia en arquitectura de plataformas CRM complejas y capacidad para guiar equipos hacia soluciones sostenibles y alineadas con las mejores prácticas de Salesforce. No se requiere desarrollo operativo, sino pensamiento estratégico, liderazgo técnico y capacidad de interlocución con stakeholders. Responsabilidades clave * Diseñar una arquitectura integral en Salesforce Sales Cloud y Service Cloud, orientada a la captación, enriquecimiento y conversión de leads multicanal. * Definir estrategias de gestión de consentimientos, deduplicación de contactos, y trazabilidad de interacciones en todo el ciclo de vida del cliente. * Supervisar el diseño del modelo de datos, lógica de lead scoring, segmentación dinámica y cuadros de mando de conversión y rendimiento. * Asegurar el cumplimiento de normativas de privacidad y protección de datos (ej. GDPR, HIPAA) en todos los puntos de contacto. * Liderar técnicamente a equipos de desarrollo, administración y QA, garantizando buenas prácticas de diseño, escalabilidad y mantenibilidad. * Ser el punto de referencia técnico ante negocio, traduciendo requerimientos funcionales en soluciones técnicas viables y sostenibles. Requisitos imprescindibles * +5 años de experiencia liderando soluciones CRM en Salesforce. * Dominio profundo de Sales Cloud y Service Cloud, incluyendo automatización, flujos, reglas de negocio y personalización multicanal. * Experiencia diseñando arquitecturas integradas con múltiples fuentes de datos (formularios, call centers, plataformas publicitarias, etc.). * Conocimiento avanzado en modelos de datos, lead scoring, customer journeys y gobierno del dato. * Capacidad para trabajar con indicadores clave de negocio (CPL, conversión, ROI). * Fluidez en español e inglés, con capacidad para liderar reuniones técnicas y estratégicas en ambos idiomas. Valorable (nice to have) * Conocimiento de Salesforce Marketing Cloud y su integración con Sales/Service. * Certificaciones Salesforce relevantes (ej. Sales Cloud Consultant, Application Architect). * Experiencia en sectores regulados (salud, seguros, banca). * Conocimiento de herramientas de visualización de datos (Tableau, Power BI). * Familiaridad con modelos predictivos, IA o personalización avanzada. * Experiencia en entornos Agile/Scrum y herramientas de planificación técnica. Soft Skills * Capacidad de liderar, inspirar y potenciar a un equipo * Mentalidad estratégica y orientación a resultados. * Excelentes habilidades de planificación y gestión del tiempo. * Capacidad de crear y fortalecer relaciones con clientes y stakeholders. * Adaptabilidad a entornos cambiantes y enfoque en la mejora continua. * Interés en la vanguardia tecnológica. ¿Qué ofrecemos? * Modelo 100% Remote o Modelo híbrido de asistencia a la oficina (2 días/semana presencialidad). * Tres semanas al año de full remote. * Seguro médico de salud. * Wellhub, para cuidar tu salud física y mental. * Retribución flexible, tendrás ahorros fiscales en restauración, transporte, guardería, etc. * 28 días de vacaciones al año. * Path de carrera adaptado a tus inquietudes profesionales. * Acceso a certificaciones (somos partners de Google y Salesforce). * Jxpert: programas de capacitación tecnológica de las distintas disciplinas de Jakala. * Jlab: nuestro laboratorio de pruebas de soluciones tecnológicas. * Formación en idiomas. Descripción de la empresa: Somos un ecosistema diseñado para que el talento y las soluciones innovadoras se unan para impulsar el valor para las organizaciones, las personas y la sociedad. Hoy en día, somos la empresa líder en Martech en Europa, con sede en Milán y oficinas en todo el mundo. Nuestro enfoque impulsado por datos, respaldado por una fórmula ganadora de estrategia, innovación, transformación tecnológica, compromiso y activación, es la piedra angular de nuestro trabajo. Con un equipo de 3,000 empleados, más de 900 clientes y proyectos en más de 30 países, y una facturación que supera los 500 millones de euros, JAKALA emerge como un verdadero punto de referencia en el vasto panorama digital. Gracias a la contribución de un equipo internacional compuesto por talentos versátiles y altamente calificados, la empresa ofrece soluciones únicas y personalizadas, anticipando los desafíos de un mercado en constante evolución. Reconocida como Empresa B, JAKALA persigue sus objetivos con la firme creencia de que el bienestar de los empleados y un impacto positivo en el medio ambiente son elementos esenciales para garantizar un crecimiento sostenible.