Nuestra misión como empresa de servicios de TI es ofrecer a nuestros clientes en todo el mundo las mejores soluciones. Lo logramos analizando las necesidades de nuestros clientes y alineándolas con las habilidades y aspiraciones de nuestros empleados. Por ello, una de nuestras principales motivaciones es brindar a cada empleado y consultor una experiencia satisfactoria. Unirte a nosotros significa formar parte de una comunidad con personalidades diversas. Empieza tu aventura con Act Digital.
Para nosotros, las personas están en el centro de todo. Queremos que cada empleado y consultor tenga una experiencia significativa : que pueda crecer, aprender y ser parte de algo más grande. Formar parte de nuestro equipo significa integrarse en una comunidad diversa de individuos apasionados y auténticos, motivados por marcar la diferencia.
Este rol se centra principalmente en la gestión de tickets, la resolución de consultas técnicas y de negocio, y en proporcionar soporte de Nivel 2, con un fuerte enfoque en la resolución de problemas basados en SQL y análisis de datos.
El candidato ideal tendrá un conocimiento sólido de SQL, experiencia básica en aplicaciones de negocio (ERP u otros sistemas similares) y un gran deseo de aprender. Deberá ser capaz de investigar, analizar y resolver incidencias relacionadas con los datos, asegurando un soporte preciso y eficiente a los usuarios finales.
Responsabilidades principales
* Gestionar y resolver tickets de soporte, atendiendo consultas técnicas y de negocio.
* Escribir y optimizar consultas SQL para extraer, actualizar y validar datos.
* Realizar importación / exportación de datos, gestión de archivos y actualizaciones en bases de datos para apoyar operaciones.
* Analizar y detectar las causas raíz de incidencias de datos o procesos, proporcionando soluciones rápidas y efectivas.
* Proporcionar soporte de Nivel 2 para aplicaciones de negocio, garantizando la continuidad y el buen funcionamiento de los procesos clave.
* Colaborar con equipos de negocio y técnicos para comprender los requisitos y proponer mejoras.
* Desarrollar gradualmente conocimientos en procesos de negocio y necesidades de reporting.
Objetivos y entregables
* Brindar soporte funcional y técnico relacionado con datos y reporting.
* Resolver de manera eficiente incidencias relacionadas con SQL y datos.
* Optimizar procesos de gestión de datos y reporting.
Perfil deseado
* Candidato junior, idealmente con menos de 3 años de experiencia profesional.
* Conocimientos sólidos de SQL (imprescindible).
* Haber trabajado con ERP o aplicaciones de negocio es un plus, aunque no obligatorio.
* Motivación por aprender y ampliar habilidades técnicas en SQL, bases de datos y herramientas de BI.
* Capacidad para trabajar con datos estructurados y resolver consultas de manera efectiva.
* Fuertes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
* Fluidez en español, con sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
* Interés tanto en la resolución técnica de problemas como en la comprensión de las necesidades del negocio.
* Disponibilidad para trabajar 1 día por semana en la oficina.
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