Pstrong Ubicación: /strong Sevilla | strong Incorporación inmediata /strong | strong Posición estable /strong /ppEn strongMagtel /strong, aplicamos soluciones innovadoras al diseño, construcción y mantenimiento de infraestructuras en diversos sectores. Nuestro compromiso es mejorar la eficiencia en el uso de recursos naturales, contribuyendo a una sociedad más sostenible y con mayor calidad de vida. /ppbr/pp strong¿Qué buscamos? /strong /ppUn/astrong Técnico/a de apoyo a dirección de proyectos de Call Center /strong con experiencia, motivación y capacidad de organización, liderazgo y compresión analítica, reportando directamente al responsable de Área. /ppbr/pp strong¿Qué harás en tu día a día? /strong /pulliElaboración de informes y presentaciones. /liliInterlocución entre diferentes equipos de trabajo (Operación, Calidad,…) /liliInterlocución con Cliente final. /liliIdentificación de riesgos, coordinación en la resolución. /liliGestión de incidencias tanto a nivel técnico como operativo. /liliApoyo en el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad en un servicio certificado en ISO 9001:2015. /liliMonitorización de servicios. /liliAnálisis y gestión indicadores del servicio (KPI). /li /ulpbr/pp strongFormación y Requisitos /strong /pullistrongFormación Universitaria relacionada con el puesto, Derecho y/o administraciones públicas, ingeniería. /strong /liliExperiencia en puesto similar de 2 años /li /ulpbr/pp strongConocimientos específicos /strong /pulliGestión de Proyectos. /liliEntornos de trabajo de servicios de Contact Center. /liliGestión de equipos de trabajo multidisciplinares. /liliRealización de Informes, Presentaciones, análisis de datos y reportes. /liliNivel avanzado aplicaciones CRM Contact Center. /liliNivel avanzado en aplicaciones de Ofimática. Especialmente Excel /liliNivel usuario herramientas de ticketing. /li /ulpbr/pp strong¿Qué ofrecemos? /strong /pulliIncorporación a una empresa sólida y en crecimiento /liliPosición estable /lilistrongPlan de Retribución Flexible /strong: accede a productos y servicios con ventajas fiscales /li /ul