En CAS Training buscamos incorporar a nuestro equipo de profesionales Técnico/a SAU con orientación a atención funcional a usuarios con al menos 2 años de experiencia en el rol.
&##128205;100% remoto desde Barcelona (Visitas puntuales a la oficina)
Requisitos:
* Catalán avanzado o nativo
* Residir en Barcelona y tener disponibilidad en caso de que se precisen reuniones puntuales
* Experiencia mínima de 2 años en atención a consultas funcionales de usuarios
* Capacidad funcional
* Experiencia en elaboración y seguimiento de procedimientos de atención a usuarios.
* Identificación de respuestas tipo
* Experiencia en centros de help desk
* Conocimiento de herramientas de ticketing (especialmente Remedy)
* Experiencia en organización, priorización y seguimiento de peticiones
* Experiencia en elaboración de materiales de soporte y KBAs
* Nivel de usuario avanzado en herramientas ofimáticas (excel, ppt, Word)
* Facilidad de comunicación e interlocución
Ofrecemos:
* Formar parte de un equipo dinámico altamente cualificado en una empresa en proceso de expansión.
* Participar en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de Mercado.
* Proyectos de larga duración, estabilidad profesional y progresión laboral.
* Contratación Indefinida.
* Acceso gratuito al catálogo de formación anual de Cas Training.