**¿Tienes experiência como Gestor/a de Proyectos? ¡Te estamos buscando!**
En Securitas Direct buscamos un/a **Gestor/a de Proyectos** con enfoque analítico y habilidades de liderazgo para coordinar proyectos relacionados con la implementación de herramientas de **Speech Analytics**. Esta posición será clave para liderar iniciativas orientadas a mejorar la calidad del servicio al cliente, asegurar el cumplimiento de procesos y extraer insights que permitan optimizar la operación interna.
**Responsabilidades**:
- Liderar proyectos de formación, apoyo e implementación de la herramienta de Speech Analytics.
- Asegurar el uso eficaz de la herramienta para el análisis de interacciones con clientes.
- Identificar oportunidades de mejora en la calidad del servicio y procesos internos a través del análisis de datos.
- Generar reportes y presentaciones con hallazgos y recomendaciones para las distintas áreas interesadas.
- Coordinar con diferentes áreas para entender sus necesidades y adaptar la herramienta a sus objetivos específicos.
**Requisitos**:
- Experiência demostrada en gestión de proyectos, idealmente en entornos de análisis de datos o mejora de procesos.
- Conocimientos avanzados de **Excel** (formulación, tablas dinámicas, gráficos).
- Manejo de herramientas de visualización y análisis de datos como **Power BI**.
- Dominio de **PowerPoint** para la creación de presentaciones claras y eficaces.
- Alta capacidad de organización, comunicación efectiva y enfoque orientado a resultados.
- Flexibilidad horaria para colaborar con equipos en diferentes zonas geográficas.
**Se valorará**:
- Nível de **inglés avanzado** (oral y escrito).
- Experiência previa con herramientas de Speech Analytics.
- Certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Scrum, etc.).
- Conocimiento en análisis de voz o atención al cliente.
- Valorable conocimiento en Power Automate y Python.
**Nuestro ADN**: Pasión, Compromiso, Innovación, Trabajo en Equipo, Confianza y Responsabilidad.
En **Securitas Direct** las personas estamos en el centro. Trabajamos para crear un ambiente diverso e inclusivo en el que se garantice la igualdad de oportunidades, según nuestro compromiso con la integración efectiva, evitando cualquier tipo de discriminación en el trabajo.
**¿Te apetece el reto?, Inscríbete!