En PDPAOLA, valoramos la dedicación y el compromiso de cada miembro de nuestro equipo para brindar una experiencia de compra única a nuestros clientes. Valoramos el entusiasmo y la pasión de cada uno de los integrantes del equipo, y buscamos a alguien que comparta nuestra visión y valores para unirse a nosotros y seguir creciendo juntos.
Actualmente estamos buscando un / a Store Manager para nuestro córner en El Corte Inglés de Plaza Catalunya, Barcelona. En este rol, serás una pieza clave en la gestión de equipos, en asegurar que la satisfacción del cliente sea excelente y en convertirnos en un punto de venta referente de PDPAOLA.
Si crees en la gestión de equipos, eres una persona analítica y orientada al cliente, ¡nos encantaría conocerte!
¿Cómo será tu día a día?
* Brindar una atención premium y excepcional a nuestros clientes, proporcionando una experiencia de compra única y una imagen de marca 360º, ya que ellos son nuestro mayor tesoro.
* Motivar y coordinar al equipo para alcanzar los objetivos de facturación y satisfacción del cliente.
* Realizar seguimientos y fidelizar a los clientes a través de contacto telefónico o escrito, invitándolos a volver a la tienda.
* Mantener a los clientes y al equipo informados sobre eventos in-store y actividades de la marca, y promover su participación en los momentos PDP Community.
* Participar y apoyar en eventos y actividades en la tienda.
* Reportar tendencias de compra y necesidades del cliente al equipo de Producto.
* Gestionar la apertura y cierre de la tienda.
* Supervisar tareas de Visual Merchandising para asegurar una imagen y experiencia premium.
* Coordinar tareas diarias de organización, reposición y limpieza.
* Controlar recepción de pedidos, devoluciones y transferencias.
* Organizar eficazmente el Back of House (BoH).
* Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad para minimizar hurtos y robos.
* Responsabilizarse de inventarios totales y parciales, y su organización y control.
* Identificar mejoras en procesos de customer experience, reposición e inventario, proporcionando feedback al equipo de gestión.
* Garantizar una cobertura óptima de la tienda según el tráfico y periodos clave de venta.
* Liderar el desarrollo profesional del equipo para alcanzar los objetivos de la tienda.
* Motivar, formar y gestionar al equipo mediante planes de acción, reuniones y seguimiento.
* Fomentar los valores y cultura de PDPAOLA en el ambiente de trabajo.
* Asegurar el cumplimiento de políticas de Recursos Humanos.
* Gestionar y organizar al equipo.
* Realizar reporting diario, semanal y mensual con insights de la tienda y el equipo.
* Analizar documentos de ventas y KPIs.
* Controlar y dar seguimiento a los fichajes.
¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?
* Formarás parte de una marca internacional en pleno crecimiento, con oportunidades para desarrollar tu carrera y aportar tu potencial.
* Valoramos la innovación y la mejora continua, fomentando ideas y opiniones diversas.
* People First es nuestro lema: ¡cada persona cuenta!
* Trabajamos en equipo en un entorno agradable, apasionado y colaborativo.
* Formarás parte de un equipo dinámico y creativo en proyectos desafiantes.
* Acceso ilimitado a la PDP Academy para potenciar tus habilidades.
* Beneficios fiscales con retribución flexible para ahorrar en servicios cotidianos.
* Beneficios sociales, incluyendo cobertura médica privada, gift cards y descuentos corporativos.
¿Cómo nos gustaría que fueras?
* Orientado a la gestión comercial y atención al cliente, con entusiasmo, proactividad y empatía.
* Experiencia mínima de 4 años en retail, preferiblemente en moda de lujo, gestionando tiendas.
* Al menos 2 años gestionando equipos.
* Organizado, resolutivo y con buenas capacidades comunicativas.
* Capacidad de liderazgo y creación de un ambiente motivador.
* Sugerir cambios y mejoras en tienda para optimizar la experiencia y resultados.
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