Ubicación
Barcelona o Madrid y trabajo en remoto (home office)
Tipo de contrato
Contrato Laboral a tiempo completo.
Presentación de Pelvii
Pelvii es una red de centros especializados en la reeducación no invasiva del suelo pélvico, basada en la
tecnología Pelvi Power.
Los centros atienden a pacientes con distintas patologías del suelo pélvico (incontinencia, postparto, disfunciones masculinas, etc.) y ofrecen un recorrido asistencial estructurado y supervisado por profesionales sanitarios.
Nuestro objetivo es acompañar a pacientes con problemas íntimos yencontrar soluciones para que sus vidas mejoren de manera visible.
En el marco de su desarrollo en España,Pelvii refuerza su equipo y busca incorporar un/a secretario/a médico/a
dedicado/a a la atención,información y orientación de pacientes.
Objetivo principal del puesto
El/la asistente médico/a será responsable de contactar a los pacientes potenciales que se hayan inscrito
previamente, proporcionarles información clara, precisa y adaptada sobre el tratamiento Pelvi Power
(indicaciones, duración, resultados esperados, tarifas), y concertar una cita de diagnóstico en uno de los
centros Pelvii.
El puesto es sumamente clave ya que será la primera persona de contacto de nuestros pacientes
con Pelvii.
Tendrá que demostrar mucha empatía con ellos y siempre enfocar sus esfuerzos hacia la calidad de la
relación con los pacientes.
Funciones y responsabilidades
- Atención y comunicación con pacientes
Contactar a los pacientes registrados mediante llamadas telefónicas y WhatsApp.
Explicar el proceso de un paciente Pelvi Power de forma clara,empática y comprensible.
Concertar la visita de diagnóstico y gestionar la agenda de los centros.
- Seguimiento y confirmación de citas
Confirmar la asistencia de los pacientes antes de la cita (teléfono y/o WhatsApp).
Reducir el porcentaje de citas no presentadas.
Actualizar correctamente la información en los sistemas internos (CRM).
- Cumplimiento normativo y confidencialidad
Garantizar la confidencialidad de los datos personales y sanitarios (RGPD).
Mantener una comunicación respetuosa,ética y sin promesas terapéuticas.
No emitir diagnósticos médicos ni recomendaciones clínicas.
Perfil requerido
Formación y experiencia
Experiencia previa en el ámbito sanitario o sociosanitario (clínicas,centros médicos,consultas,call center
médico,etc.).
Experiencia en atención telefónica y relación con pacientes.
Capacidad para explicar conceptos sanitarios de manera clara y accesible.
Requisitos lingüísticos
Excelente expresión oral y escrita en castellano
El conocimiento de catalán y/o francés y/o inglés será valorado positivamente.
Competencias personales
Destacado trato interpersonal,empatía y escucha activa.
Orientación a resultados y objetivos.
Autonomía,responsabilidad y organización.
Máxima discreción y respeto por la confidencialidad de datos de salud.
Capacidad para trabajar de forma autónoma e independiente siguiendo protocolos definidos.
Flexibilidad en cuanto a los horarios de trabajo.
Herramientas
Manejo habitual de herramientas informáticas (Google Sheet / Excel obligatorio),CRM,agendas digitales y
WhatsApp Business.
Condiciones ofrecidas
Salario fijo:20.000 € brutos anuales + Variable de hasta 3.000 €.
Teletrabajo.
Formación inicial completa sobre el tratamiento Pelvi Power y los protocolos Pelvii.
Oportunidades de desarrollo en una red sanitaria en plena expansión y poder formar parte de un equipo
enfocado a la resolución de patologías de los pacientes.
Enviar CV con una presentación del candidato/a a: