Descripción de la empresa
Mondrian & Hyde Ibiza
Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras diferentes.
Mondrian Ibiza es un hotel elegante con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluyendo una amplia terraza con vistas a la bahía.
Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la gastronomía, inspirado en festivales y un escaparate para la música y la vida nocturna; cuenta con 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales.
Juntos, los hoteles ofrecen 7 restaurantes y bares, desde sushi de primera calidad hasta cocina balear del mar a la mesa.
Los hoteles son gestionados por Ennismore, la empresa hotelera de estilo de vida de más rápido crecimiento, en colaboración con el Grupo Azul Mar Cala Llonga, propiedad del fondo de inversión Apollo.
Descripción del empleo
Lo que harás...
* Check in: rellenar correctamente el perfil, evitar duplicados, hacer preautorización según la forma de pago, realizar enrolment, explicar beneficios del programa Accor, ofrecer upsell y servicios del hotel.
* Check out: verificar facturación, cargar minibar de la última noche, entregar folio para revisión, cerrar facturación según método de cobro, ofrecer e-folio y liberar preautorización.
* Gestión de ingresos y servicios adicionales: cargos por lavandería, minibar, parking, etc.
* Caja diario: revisión de facturas, arqueo, cierre de caja y cash drop.
* Ofrecer servicios e información al cliente.
* Revisar y gestionar el crédito límite, seguir si se ha excedido y actuar según protocolos.
* Revisar reservas para el día siguiente.
* Resolver incidencias, quejas y reclamaciones.
* Introducir casos en Nubola y gestionar su resolución.
Requisitos
Lo que buscamos:
* Mínimo 2 años de experiencia en el puesto.
* Nivel avanzado de inglés; otros idiomas son un plus.
* Experiencia en herramientas de gestión de reservas.
* Excelente trabajo en equipo.
Información adicional
¿Qué te espera?
* Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
* Contrato: Fijo discontinuo.
* Formar parte de un grupo internacional en rápido crecimiento, comprometido con construir una marca global.
* Oportunidad de desafiar la norma en un entorno creativo y gratificante.
* Ser parte de un equipo apasionado por crear experiencias hoteleras memorables y desarrollar una cartera de marcas.
* Almuerzo diario en el Restaurante Interno.
* Grandes descuentos en hoteles Ennismore y descuentos en empresas locales.
* Oportunidades de crecimiento y movilidad dentro de la familia de marcas.
* Tiempo adicional para voluntariado en organizaciones benéficas asociadas.
* Reuniones periódicas de equipo y eventos sociales; trabajamos duro, ¡pero también sabemos divertirnos!
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