Job Description
Responsabilidades
1. Analizar procesos de negocio relacionados con ventas, marketing y servicio al cliente.
2. Diseñar, configurar y optimizar funcionalidades del módulo CRM.
3. Participar en implementaciones completas (ciclo de vida end-to-end).
4. Elaborar documentación funcional, casos de prueba y capacitaciones.
5. Trabajar junto con equipos técnicos para desarrollar mejoras y extensiones.
6. Resolver incidencias y dar soporte de segundo/tercer nivel.
7. Asegurar la calidad y alineación de la solución con los objetivos de negocio.
Conocimientos
8. Arquitectura y componentes de SAP CRM (Sales, Marketing, Service).
9. Modelado de datos de clientes, productos y transacciones.
10. Procesos de ventas: oportunidades, actividades, cotizaciones, pedidos.
11. Procesos de servicio: tickets, casos, acuerdos de servicio (SLA).
12. Marketing: segmentación, campañas, lead management.
13. Integración con otros módulos SAP (SD, MM, FI, BW).
Valorable
14. Experiencia en SAP C/4HANA o SAP CX.
Ofrecemos
15. Participación en proyectos retadores e internacionales.
16. Equipo colaborativo y oportunidades de crecimiento.
17. Salario Competitivo
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