Desde Mur&Partners ofrecemos una posición como Ingeniero de Calidad de Servicio para una empresa multinacional líder en su sector en fase de crecimiento.
La persona incorporada a esta posición será responsable de velar por el cumplimiento en la calidad del servicio de las instalaciones realizadas, colaborando con los departamentos de Calidad, I+D y del Departamento Técnico. Entre sus funciones, se incluyen:
1. Crear formaciones para los técnicos, brindar soporte técnico y realizar auditorías pertinentes.
2. Coordinar y dar seguimiento a las recalls a nivel nacional, recogiendo información y elaborando informes.
3. Coordinar y dar seguimiento a incidencias en producto detectadas por los técnicos, con recopilación de información y elaboración de informes.
4. Gestionar las no conformidades mediante análisis, seguimiento y auditorías de cumplimiento.
5. Colaborar en la creación de manuales, instrucciones técnicas, checklists y procedimientos.
6. Generar y mantener actualizados boletines técnicos para consulta del personal técnico.
7. Proporcionar soporte técnico y facilitar información a los jefes de zona.
8. Liderar análisis y la implantación de mejoras en procesos.
9. Documentar problemas y errores en el soporte técnico.
10. Establecer KPIs para medir la calidad de los servicios y elaborar informes.
11. Realizar auditorías internas y ser referente en auditorías externas, visitando instalaciones cuando sea necesario.
12. Garantizar el cumplimiento del Plan de Vigilancia del Mercado.
13. Diseñar un plan de formación online para técnicos, crear cursos y sistemas de evaluación, y mantener actualizado el registro de formación.
14. Desarrollar e implementar un plan de carrera para técnicos de servicios.
Requisitos mínimos:
* Titulación universitaria en Ingeniería Industrial (Grado, Ingeniería Técnica o Superior), preferentemente con especialización, postgrado o máster en Climatización, Gestión Energética, Electrónica o Electricidad.
* Experiencia mínima de 3 años en posición similar o relacionada con Ingeniería de Instalaciones.
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