Desde Robert Walters colaboramos con una empresa del sector maquinaria industrial, con sede en Gavà, en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Postventa para reforzar su departamento de servicio técnico.
La compañía cuenta con un producto altamente técnico y reconocido por su fiabilidad y calidad, y desea incorporar un perfil con capacidad organizativa, orientación al cliente y visión global del proceso postventa.
Funciones principales
* Coordinar las solicitudes, incidencias y reclamaciones de los clientes de forma ágil y profesional.
* Elaborar presupuestos de reparaciones y repuestos, y hacer seguimiento de su aprobación.
* Supervisar la planificación y ejecución de los trabajos, garantizando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
* Dar soporte al equipo de técnicos SAT y coordinar las intervenciones en campo.
* Gestionar la relación con proveedores para el aprovisionamiento de componentes y servicios externos.
* Controlar costes y márgenes durante el ciclo postventa, desde la introducción del pedido hasta la facturación.
* Supervisar el stock de repuestos y colaborar con el área de logística y almacén.
* Colaborar con los departamentos de ventas, producción y facturación para asegurar una comunicación fluida y orientada al cliente.
Requisitos
* Formación técnica (FP o Ingeniería Técnica) o similar.
* Experiencia de al menos 3 años en funciones de coordinación postventa, atención técnica o servicio al cliente industrial.
* Valorable experiencia previa en entornos de maquinaria, automatización, HVAC o bienes de equipo.
* Manejo habitual de herramientas ERP/CRM (SAP, Navision, etc.) y Excel.
* Alta orientación al cliente, capacidad organizativa y actitud resolutiva.
* Residencia en zona Gavà o alrededores (Baix Llobregat).
Qué ofrece la empresa
* Incorporación estable en una empresa consolidada y con recorrido internacional.
* Entorno técnico e industrial con alto nivel de profesionalización.
* Puesto polivalente con contacto directo con clientes, técnicos y proveedores.
* Salario en torno a 30.000 € b/a, según experiencia.
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