Oferta: Incident Manager Junior – Perfil Técnico (Java / Cloud)
Buscamos incorporar un/a Incident Manager Junior con alma de desarrollador/a y mentalidad resolutiva, capaz de liderar la respuesta ante incidentes críticos sin perder de vista el análisis técnico que hay detrás de cada problema.
No solo serás quien coordine cuando algo falle: tendrás el criterio y conocimiento técnico necesario para entender qué está pasando "bajo el capó", interactuar con equipos de ingeniería y asegurar que cada incidente se convierta en una oportunidad de mejora.
¿Cuál será tu misión?
* Liderar la gestión operativa de incidentes en producción.
* Actuar como primer punto de contacto ante fallos críticos.
* Coordinar "War Rooms" con equipos de infraestructura, backend, QA, base de datos, seguridad y negocio.
* Guiar la resolución de incidencias asegurando foco, orden y rapidez.
* Liderar análisis post-mortem (Root Cause Analysis) y documentar aprendizajes.
* Proponer medidas preventivas para fortalecer la plataforma.
* Comunicar de forma clara el estado de los incidentes a stakeholders técnicos y de negocio.
¿Qué buscamos? (Base técnica)
Necesitamos que hables el mismo idioma que los equipos de desarrollo:
* Java 21 (nivel medio) y conocimiento de patrones orientados a servicios.
* Conocimientos básicos de Spring Boot.
* Angular 17 (básico).
* Capacidad para realizar consultas y entender estructuras en PostgreSQL.
* Conocimientos básicos de AWS (CloudWatch, EC2, ECS, CloudFront) para comprender la arquitectura y monitorización de los servicios.
No buscamos un perfil puramente gestor, sino alguien con experiencia real tocando código o trabajando cerca del desarrollo.
Competencias clave
* Comunicación asertiva y capacidad para mantener la calma bajo presión.
* Mentalidad analítica y curiosidad por entender la causa raíz de los problemas.
* Organización y capacidad para gestionar múltiples frentes simultáneamente.
* Liderazgo natural en situaciones críticas.
* Orientación a mejora continua y aprendizaje.
Perfil ideal
* Has trabajado como desarrollador/a o en entornos técnicos y quieres evolucionar hacia un rol más transversal.
* Te sientes cómodo/a coordinando equipos técnicos.
* No te quedas en la superficie: quieres entender el "por qué" de cada incidente.
* Disfrutas resolviendo problemas reales en entornos productivos.
* Buscas un entorno dinámico donde cada día es diferente.
¿Qué ofrecemos?
* Rol estratégico con visibilidad transversal en la organización.
* Entorno tecnológico moderno y colaborativo.
* Oportunidad de crecimiento hacia posiciones de liderazgo técnico.
* Cultura orientada a la mejora continua y al aprendizaje.
* Estabilidad y proyección profesional.
Si te motiva estar en el centro de la operación tecnológica, liderar la respuesta ante incidentes y convertir problemas en mejoras estructurales, queremos conocerte.