Desde Melt Group buscamos un/a Técnico/a de Postventa para una empresa constructora con proyectos activos en la Comunidad de Madrid. La misión principal del puesto será gestionar y coordinar las incidencias de postventa derivadas de las obras entregadas, garantizando una correcta atención al cliente, el cumplimiento de plazos y la calidad de las soluciones aportadas, actuando como nexo entre clientes, obra y proveedores.
Funciones y responsabilidades:
* Gestión integral de incidencias de postventa en promociones y obras finalizadas.
* Atención y seguimiento de reclamaciones de clientes, asegurando una respuesta eficaz y en plazo.
* Coordinación con jefes de obra, proveedores, subcontratas y servicios técnicos para la resolución de incidencias.
* Supervisión de trabajos correctivos y de mantenimiento, verificando calidad y cumplimiento técnico.
* Elaboración de informes de seguimiento y reporting del estado de incidencias.
* Control de costes asociados a la postventa y optimización de recursos.
* Garantizar el cumplimiento de la normativa técnica, de calidad y de seguridad aplicable.
* Apoyo en la mejora continua de los procesos de postventa y satisfacción del cliente.
Se ofrece:
* Contrato indefinido.
* Incorporación a una empresa constructora consolidada y en crecimiento.
* Proyecto estable con autonomía y responsabilidad.
* Plan de desarrollo profesional.
* Salario competitivo acorde a la experiencia aportada.
* Requisitos mínimos
* Formación: Arquitectura Técnica, Ingeniería de la Edificación, Ingeniería Civil o similar.
* Experiencia: Mínimo 3–5 años en puestos de postventa, calidad o producción dentro del sector construcción.
* Conocimientos: Procesos constructivos, gestión de incidencias, control de costes y trato con cliente final.
* Competencias: Organización, orientación al cliente, capacidad de resolución, comunicación y trabajo en equipo.
* Manejo de herramientas ofimáticas; valorable experiencia con software de gestión de obras.
* Residencia en Madrid o disponibilidad para desplazarse dentro de la Comunidad.
#J-18808-Ljbffr