GEWISS, empresa multinacional italiana que desarrolla soluciones tecnológicas y servicios innovadores para la automatización del hogar y edificios, la protección y distribución de energía, la movilidad eléctrica y la iluminación inteligente, precisa incorporar en Las Rozas, Madrid:
Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.
BackOffice Técnico / Service Specialist
Se incorporará establemente a la compañía reportando al Customer Service Manager y actuará como nexo entre cliente, equipo técnico y área de ventas, garantizando un servicio ágil, organizado y de calidad.
Funciones principales:
* Proporcionar soporte técnico interno y externo sobre productos y soluciones.
* Planificar, ejecutar y supervisar servicios, puestas en marcha e intervenciones.
* Coordinar y hacer seguimiento de incidencias técnicas.
* Mantener relación con clientes, SAT, instaladores y departamentos internos.
* Controlar plazos, prioridades y estado de solicitudes.
* Apoyar al equipo de ventas en aspectos técnicos y de servicio.
Qué buscamos:
* Formación técnica, preferiblemente en electricidad, electrónica o similar.
* Experiencia previa en soporte técnico o BackOffice técnico.
* Experiencia en gestión de servicios o coordinación postventa.
* Capacidad de organización y priorización trabajando en entornos multitarea.
* Sólidas habilidades de comunicación y trato con clientes.
* Manejo de ERP, CRM y herramientas ofimáticas.
* Nivel de inglés B2
Qué valoramos:
* Perfil resolutivo, con iniciativa.
* Capacidad para priorizar en entornos dinámicos. xhfqzwm
* Orientación al cliente sin perder el foco operativo.