**Puesto**:Service Manager - AVEVA Wonderware**
**Ubicación del trabajo**:Barcelona, España.**
**Idiomas requeridos**:Castellano, Catalán o Inglés
**Acerca del equipo
El equipo de **Digital Continuity & Manufacturing **se especializa en ofrecer soluciones estratégicas para la digitalización de la ingeniería y los procesos industriales, asegurando la continuidad digital a lo largo de todo el ciclo de vida del producto, desde el diseño hasta el mantenimiento.
Nos enfocamos en optimizar la eficiencia operativa e impulsar la innovación mediante la integración de tecnologías avanzadas como la automatización, el _IoT _industrial y los gemelos digitales, ayudando a las empresas a adaptarse rápidamente al mercado y mantener una ventaja competitiva.
**Acerca del rol
Estamos buscando un/a **Service Manager **que se encargue de liderar un equipo y asegurar la excelencia en el servicio de soporte en planta para un proyecto en **Barcelona.**
**¿Cuáles serán tus funciones?
- Asegurarás el cumplimiento de los tiempos y la calidad del servicio de soporte.
- Gestionarás la carga de trabajo del equipo y mantener una comunicación efectiva con los líderes del proyecto.
- Monitorearás y harás seguimiento a los KPI para garantizar el cumplimiento de los objetivos del servicio.
- Serás el principal interlocutor con el cliente durante el servicio y coordinar los comités de dirección.
- Dirigirás y coordinarás a los equipos implicados en el servicio.
- Gestionarás el seguimiento y controlás de los níveles de servicio.
- Elaborarás informes de actividad, anticiparás problemas y propondrás soluciones para la mejora continua.Asegurarás la preparación y formación del equipo, implementando metodologías que aseguren el conocimiento necesario.**¿Qué buscamos?
- Más de 7 años de experiência en un rol de Service Manager para proyectos del sector IT.
- Experiência previa en la gestión de proyectos de soporte relacionados con **Wonderware.**:
- Conocimientos sólidos de **Wonderware.**:
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad de comunicación efectiva y resolución de conflictos.
- Experiência en la gestión de situaciones críticas.
- Disponibilidad para trabajar en **Barcelona.**:
- **Castellano fluido, Catalán B2/C1 o Inglés B2/C1.**
**¿Qué podemos ofrecerte?
- Contrato indefinido desde el primer día.
- 28 días de descanso (24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre)
- Incentivos sociales (Tarjeta Restaurant, seguro médico, seguro de vida, tickets guardería,...).
- Acceso a más de 400 acciones formativas internas y a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, entre otros.
- Formación en idiomas de inglés, francés y alemán a través de Education First (EF).
- Entorno internacional y diverso.Acceso al plan de compra de acciones ESOP de la compañía.**Acerca de Capgemini Engineering
Somos **Capgemini Engineering **, parte del Grupo Capgemini.
Líderes en servicios de ingeniería e I+D, con más de 65.000 personas dedicadas a la Ingeniería y la Ciencia en todo el mundo. Ayudamos a nuestros clientes a acelerar su camino hacia la industria inteligente, aportando experiência y capacidades globales, tecnologías de vanguardia digitales y software, plataformas de ingeniería ágiles y un modelo de ejecución industrializado.
- La diversidad es clave de nuestra estrategia _
- Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional dela plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.**#GetTheFutureYouWant at Capgemini Engineering Spain.