Talent Insights somos una Agencia de Networking especializada en Tecnología y mundo Digital. Nuestro reto es actuar como partner estratégico en proyectos de crecimiento y mejora tanto para profesionales como para empresas a través de procesos de selección personalizados y altamente especializados.
Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.
Desde hace ya algunos años colaboramos con una empresa especializada en Logística a gran escala y desarrollo de soluciones propias para el sector - eLogistics - que utilizan a nivel interno e implementan en clientes asociados. Son soluciones logísticas innovadoras desarrolladas 100% in house.
Para su equipo de Operaciones queremos incorporar una persona que puede desenvolverse como IT Business Analyst (Logística & Operaciones). Es un perfil ligado a la parte de procesos, servicio y producto que se preocupa de la calidad y mejora continua a través del cumplimiento de SLAs y KPIs.
Sus principales funciones se focalizarán en:
A nivel de procesos y operaciones
* Seguimiento de las tareas a realizar en cada momento: KPI, escalados, priorización, control, aprobaciones.
* Reuniones semanales con el equipo para hacer seguimiento calidad del servicio.
* Apoyo a la Planificación
* Participar en definir los equipos de soporte y apoyo a cliente
* Contacto con Proveedores y partners IT
A nivel de producto
* Revisión de Productos entregados y validación de nuevas versiones
* Revisión y análisis en la creación de un problema y la solución temporal. xohynlm
* Soporte a las unidades de negocio implicadas
* Mejora continua con el feedback de cliente
* Seguimiento resolución de BUGs
Para poder responder al rol, creemos imprescindible:
* Formación técnica
* Experiencia contrastada en un rol similar
* Conocimientos de metodologías para la mejora continua y operativa, como OPEX
* Dominio de la Suite de Office
* Experiencia con PowerBI
* Conocimientos de SQL
* Experiencia con herramientas de Ticketing
* B2 de Inglés
* Soft Skills: organización, iniciativa, disponibilidad, análisis y planificación
Las condiciones que podemos compartir:
* Modelo de trabajo híbrido (2 días de remoto)
* Ubicación: zona de Guadalajara
* Rango salarial negociable
* Propuesta estable e incorporación directa en una compañía con producto propio y una gama de servicios potente
Si la propuesta profesional te parece interesante, contacta con nosotros y organizamos una reunión para darte todos los detalles.