Buscamos un perfil técnico con experiencia en entornos SASE (Secure Access Service Edge), con sólidos conocimientos en redes, arquitectura web y seguridad de tráfico, para integrarse en un equipo especializado en servicios de ciberseguridad gestionados. Este rol es clave para garantizar la correcta operación, análisis y resolución de incidencias relacionadas con el acceso seguro a aplicaciones y servicios, así como para asegurar una experiencia de usuario eficiente y segura. Este perfil se integrará en un equipo multidisciplinar que opera soluciones de seguridad perimetral y acceso (Proxy, SWG, ZTNA, entre otras), desempeñando un papel relevante en la gestión y troubleshooting de entornos SASE, colaborando además con otras líneas de servicio como firewalls, protección de endpoints y seguridad en entornos cloud. ¿Cuál es el reto? Operar y mantener soluciones SASE, asegurando su correcto funcionamiento, disponibilidad y rendimiento. Analizar y resolver incidencias relacionadas con conectividad, acceso a aplicaciones y navegación web. Realizar troubleshooting avanzado utilizando herramientas como Wireshark u otros analizadores de protocolos. Analizar tráfico HTTP/HTTPS, interpretar cabeceras y evaluar comportamientos en arquitecturas client–proxy–server. Gestionar y dar soporte básico en mecanismos de autenticación e integración con sistemas como Okta o Entra ID. Revisar y gestionar configuraciones relacionadas con inspección SSL y certificados TLS. Colaborar en el despliegue, configuración y mejora continua de las soluciones SASE en entornos corporativos. Trabajar conjuntamente con otros equipos técnicos para la resolución de incidencias complejas y optimización de servicios. Documentar procedimientos, incidencias y soluciones aplicadas, contribuyendo a la base de conocimiento. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos y la continuidad del servicio. ¿Cómo te imaginamos? Conocimientos sólidos de redes: TCP/IP, direccionamiento IPv4, DNS, protocolos HTTP/HTTPS. Experiencia en el uso de herramientas de análisis de tráfico como Wireshark. Conocimientos de arquitectura web y funcionamiento de entornos client–proxy–server. Capacidad para analizar peticiones HTTP/HTTPS y comportamiento de navegación. Conocimientos básicos de autenticación y gestión de identidades (Okta, Entra ID). Conocimiento de inspección SSL y funcionamiento de certificados TLS. Conocimientos de sistemas operativos Windows y Linux (valorable MacOS). Soltura en el uso de línea de comandos (CMD, Bash). Experiencia en instalación y gestión de software en entornos corporativos. Nivel de inglés fluido para trabajar en proyectos y entornos internacionales si corresponde. Competencias valoradas: Experiencia previa trabajando con soluciones SASE o tecnologías relacionadas (SWG, CASB, ZTNA, Proxy). Conocimiento o experiencia en herramientas de despliegue y gestión de dispositivos (Intune, MDM, GPO, SCCM, Ansible). Experiencia en entornos de servicios gestionados o soporte multicliente. Conocimientos adicionales en seguridad de red y acceso seguro a aplicaciones.