Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés?¡Sobre Spring GDS En Spring GDS, conectamos el e-commerce con el mundo.
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Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras.
Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL, nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente.
Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online.
Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia.
En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades.
Tu reto como Customer Service Specialist Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y dudas: Dar soporte de servicios para cuentas asignadas Gestionar incidencias operativas y consultas de servicio Hacer seguimiento de entregas, devoluciones y casos de rastreo Mantener contacto regular con los clientes Colaborar con Operaciones, Ventas y Reclamaciones Documentar procesos y comunicación en el CRM Apoyar acciones de mejora lideradas por el CX Manager Guiar y acompañar al cliente Apoyar la configuración de cuentas con equipos internos Formar a los clientes en herramientas y flujos de servicio Compartir actualizaciones relevantes del servicio Recoger comentarios de las cuentas asignadas Proponer acciones de mejora prácticas Formación y experiencia ~ Estudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Gestión de ventas, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín.
~2–3 años en atención al cliente B2B, preferiblemente en logística o e-commerce.
~ Muy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce.
~ Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo.
~ Manejo de Excel, CRM y herramientas de ticketing.
Atención al detalle y sentido de urgencia.
Comunicación clara y orientación al cliente.
Tarjeta de comida Seguro médico privado Oportunidades de desarrollo profesional Horario de martes a sábado de 09:00-18:00 en modalidad híbrida. xhfqzwm
En Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen.