Técnico/a de Sistemas y Movilidad / Soporte Informático / Operador/a Helpdesk con Idiomas (Italiano o Portugués). Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Productos & Solutions España y si te identificas como/a especialista en soporte informático - Helpdesk tienes inquietudes por la innovación, consultoría, dispones de habilidades para la resolución de problemas y orientación a los detalles, no busques más tenemos un hueco para ti.
Buscamos técnicos/as con amplios conocimientos en gestión de dispositivos multiplataforma basados en sistemas iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows.
Unirse a Econocom significa incorporarse a un grupo internacional de ***** empleados, con una facturación de ***** millones de euros en ****, que cubre toda la cadena de negocio digital: workplace, infraestructura y redes, soluciones audiovisuales y servicios financieros.
Oportunidades de desarrollo no te faltaran. En España contamos con 20 emplazamientos, superamos **** con 480 M€ de facturación y ***** empleados/as.
Responsabilidades
* Estar al día en las tecnologías de gestión de dispositivos tanto de los fabricantes de hardware como de sistema operativo (Apple, Microsoft, Android, Samsung, etc.) y de las herramientas de gestión (MDMs).
* Resolución de incidencias de estilo HR en remoto para cliente.
* Coordinar con Técnicos/as de Campo para seguimiento de instalaciones e incidencias.
* Tratar cuando sea necesario con cliente para asesorar y resolver sus incidencias vía telefónica.
* Realizar documentación necesaria para establecer protocolos de actuación.
* Categorizar incidencias y escalar a equipo de soporte específicos.
Requisitos
* Experiencia en gestión de dispositivos según sistema operativo: iOS – iPadOS, macOS, Android o Windows.
* Experiencia en la resolución de incidencias de microinformática tanto de estilo hardware como software para el puesto de trabajo.
* Resolución de incidencias telefónicas y a través de herramientas de ticketing.
* Proactividad a la hora de trabajar.
* Empatizar con el cliente y los técnicos que se atiendan por teléfono.
* Realización y documentación de instalaciones, así como manuales para el área técnica.
* Imprescindible: Nivel B2 de portugués o italiano.
* Imprescindible: Acudir a la sede de Gijón durante la semana.
Qué ofrecemos
* Contrato fijo.
* Trabajo presencial en Polígono industrial en Nuevos Roces, Calle Arquímedes.
* Salario competitivo en función de experiencia y conocimientos demostrables.
* Horario de Lunes a viernes de 09h a 18h.
* Posibilidad de proyección dentro de una compañía líder en el sector digital.
* Retribución Flexible (Ticket restaurante, guardería y transporte).
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