En AUTOPRIMA, Taller Oficial Mercedes-Benz, buscamos un/a Asesor/a de Servicio Postventa para incorporarse a nuestro equipo del área de turismos. Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad organizativa y pasión por el sector de la automoción.
Tu principal misión será garantizar una atención personalizada y de calidad a nuestros clientes, gestionando de forma eficiente todo el proceso postventa del vehículo: desde la recepción hasta la entrega final.
Tus funciones principales:
* Atención y asesoramiento al cliente durante todo el proceso postventa.
* Recepción de vehículos, toma de datos y apertura de órdenes de taller.
* Definición del tipo de trabajo a realizar y coordinación con el equipo técnico.
* Seguimiento de los trabajos, comunicación con el cliente y resolución de incidencias.
* Preparación de documentación y gestión de la entrega del vehículo.
* Facturación y control administrativo de las órdenes de reparación.
* Colaboración con el responsable del departamento de taller para la planificación y gestión de trabajos.