¿Tienes experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias, y te apasiona el sector automotriz? ¿Buscas un nuevo reto profesional en una empresa en expansión? ¡Queremos saber más de ti! OK Mobility está en proceso de crecimiento, y queremos integrar a nuestro equipo a un/a Asesor Postventa. En esta posición, serás fundamental en el proceso de postventa, gestionando incidencias de nuestros clientes y asegurando una atención personalizada y eficiente en todo momento. Tareas ¿Qué harás en tu día a día? · Atención y resolución de incidencias postventa: Serás el principal punto de contacto para clientes que necesiten ayuda durante el periodo de garantía de sus vehículos, ya sea vía telefónica o por correo electrónico. · Coordinación de servicios externos: Trabajarás estrechamente con proveedores como talleres para agilizar la resolución de incidencias y ofrecer soluciones rápidas y efectivas. · Evaluación de incidencias: Valorizarás cada incidencia de acuerdo a los criterios comerciales y de garantía establecidos por la compañía. · Gestión de informes de calidad: Recopilarás y analizarás datos para generar informes que permitan mejorar la calidad del servicio y la experiencia de compra de nuestros clientes. Requisitos · Experiencia previa en atención al cliente o postventa en el sector automotriz (1-2 años). · Conocimiento en gestión de garantías y experiencia con herramientas ERP. · Habilidades organizativas y de comunicación, con enfoque en el cliente y capacidad para resolver problemas de manera proactiva. · Nivel avanzado de inglés. Se valorarán otros idiomas como alemán o francés. · Dominio de MS Office. Beneficios · Contratación estable y un proyecto en crecimiento dentro de una compañía en expansión en el sector de la movilidad. · Horario flexible de entrada/salida y jornada intensiva los viernes. · Desarrollo profesional a través de capacitación continua y una plataforma de cursos personalizados. · Beneficios exclusivos como descuentos en el alquiler de vehículos y acceso a seguro de salud privado. En OK Mobility, más de 800 personas apasionadas trabajamos para ofrecer a nuestros clientes soluciones de movilidad de primera calidad. Si quieres formar parte de un equipo ágil y comprometido, ¡únete a nosotros y ayuda a transformar la movilidad! #J-18808-Ljbffr