Posición : Club Manager (Gerente del Club de Pádel)
Reporta a : Director Operaciones
Tipo de contrato : Tiempo completo
Resumen del puesto :
El Club Manager de un club de pádel es el responsable de la gestión integral del club, supervisando todas las operaciones diarias, optimizando los ingresos, y asegurando una excelente experiencia para los clientes y usuarios. El gerente es la cara visible del club y lidera el equipo en áreas clave como el servicio al cliente, la gestión de eventos, el control financiero y el mantenimiento de las instalaciones. Además, se encarga de crear estrategias para el crecimiento del club, coordinando las actividades y manteniendo la relación con proveedores, patrocinadores y colaboradores externos.
Gestión operativa :
Supervisar todas las actividades del club, incluyendo reservas de pistas, organización de clases, torneos y eventos, asegurando que todo funcione sin contratiempos.
Gestión del equipo :
Dirigir y coordinar el trabajo del personal del club, como entrenadores, personal de mantenimiento, administrativos y atención al cliente, asegurando un ambiente de trabajo positivo y motivador.
Servicio al cliente :
Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente, resolviendo dudas y reclamaciones, y creando una experiencia agradable para los clientes.
Desarrollo de estrategias comerciales :
Crear e implementar estrategias para incrementar el número de clientes, fomentar la participación en actividades y maximizar los ingresos a través de la explotación de todas las unidades de negocio del club (escuela de pádel, ligas, torneos, eventos).
Gestión financiera :
Controlar los ingresos y gastos del club, supervisar los presupuestos y asegurar que las operaciones sean rentables.
Marketing y promoción :
Colaborar en el desarrollo y ejecución de campañas de marketing y acciones promocionales para atraer nuevos clientes, generar ingresos adicionales y mejorar la visibilidad del club en el mercado.
Supervisar la planificación y ejecución de eventos deportivos y sociales, como torneos, ligas, campeonatos y actividades recreativas, asegurando su éxito y alineación con los objetivos del club.
Relaciones con proveedores :
Gestionar relaciones con proveedores y patrocinadores, negociando contratos y asegurando el suministro de productos y servicios necesarios.
Mantenimiento de las instalaciones :
Asegurar que las pistas de pádel y las instalaciones del club estén siempre en condiciones óptimas, coordinando las reparaciones y el mantenimiento preventivo.
Cumplimiento normativo :
Garantizar que el club cumpla con todas las normativas locales y reglamentaciones, tanto a nivel deportivo como de seguridad.
Grado en Administración de Empresas, Gestión Deportiva, Marketing o afines (preferiblemente).
Formación complementaria en gestión de instalaciones deportivas o gestión de eventos (deseable).
Experiencia :
Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en la gestión de clubes deportivos o de ocio.
Conocimiento profundo del mundo del pádel y de la industria deportiva.
Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Capacidad para planificar y ejecutar estrategias comerciales y de marketing.
Competencias en gestión financiera, incluyendo la elaboración y control de presupuestos.
Fuertes habilidades de comunicación y negociación.
Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
Dominio de Catalán y Español (obligatorio). Otros idiomas : Inglés (deseable).
Competencias clave :
Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.
Orientación al cliente y a la mejora continua.
Habilidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Pensamiento estratégico y proactividad para la toma de decisiones.
Conocimiento técnico en mantenimiento de instalaciones deportivas (deseable).
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Club Manager • donostia san sebastián, España
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