Uneix-te a un distingit grup hoteler ubicat a Roses, la fascinant Costa Brava, amb una excel·lent reputació i altíssima qualificació de clients. Cerquem un/a Cap de Recepció amb experiència, dedicació i passió per proporcionar un servei de classe mundial en un entorn que celebra la qualitat.
Gestió de l'Equip:
* Supervisar i liderar l'equip de recepcionistes, assegurant un alt rendiment.
* Assignar tasques, horaris i gestionar la planificació de torns.
* Capacitar i motivar al personal per assolir els objectius establerts.
Atenció al Client:
* Garantir una atenció al client excepcional, resolent problemes i gestionant sol·licituds de manera eficient.
* Actuar com el punt de contacte principal per a queixes o inquietuds, assegurant respostes ràpides i satisfactòries en col·laboració amb l'equip de Guest Experience.
* Assegurar que tots els clients i visitants tinguin una experiència excepcional a la recepció.
Operacions i Administració:
* Supervisar les operacions diàries de la recepció, assegurant el compliment dels procediments interns.
* Gestionar el sistema de reserves i els registres d'entrades i sortides.
* Mantenir actualitzada la base de dades i assegurar-se de la correcta documentació.
Coordinació Interdepartamental:
* Treballar de manera conjunta amb altres departaments per assegurar un flux eficient d'informació.
* Informar regularment a la gerència sobre el rendiment de l'àrea, les necessitats operatives i la retroalimentació dels clients.
Control d'Inventari i Recursos:
* Administrar l'inventari de subministraments necessaris per a l'àrea de recepció.
* Realitzar comandes de material i mantenir les instal·lacions en òptimes condicions.
Condicions de l'Oferta:
* Contracte fix discontinu (Març a Novembre).
* Possibilitat d'allotjament gratuït.
Suma't a Nosaltres: Aporta el teu talent i experiència a un lloc on la qualitat i la cura dels detalls són la clau de les nostres experiències memorables. Amb nosaltres, cada interacció és una oportunitat per excedir les expectatives.
* Mínim de 3 anys d'experiència en una posició de lideratge a recepció d'hotels com a Cap de recepció o 2n.
* Habilitats de comunicació excepcionals en català, espanyol, anglès i francès.
* Fortes competències en lideratge, gestió d'equips, i resolució de conflictes.
* Titulació en Turisme.
PERFIL: Cerquem una persona responsable, amb habilitats de lideratge i motivació d'equips, amb facilitat per al tracte al client, polivalent, resolutiva, flexible, organitzada i comunicativa.
Per poder valorar el teu perfil necessitem que ens adjuntis un CV actualitzat.
#J-18808-Ljbffr