Nos encontramos en la búsqueda de un/a Curstomer Data Analyst (cliente) para una importante empresa del sector retail.
brSe incorporará dentro del departamento de Marketing (CRM) y reportará a la responsable del área. ¡Importante! Estar acostumbrado a analizar el cliente, desde la perspectiva de CRM.
brUbicación: Hospitalet de Llobregat
brFunciones a desempeñar:
brRecopilación de datos: Identificar y recopilar datos de diversas fuentes (encuestas, análisis de sitios web, redes sociales, informes de ventas, bases de datos de clientes, etc. )
brLimpieza y transformación de datos
brAnálisis de datos e interpretación de resultados: Utilizar herramientas y técnicas de análisis, tendencias, perfiles, correlaciones y relaciones en los datos.
brCreación de informes y visualizaciones
brMejora continua: Asegurar que los procesos de recopilación, análisis e interpretación de datos sean continuos y mejoren la calidad de la información, mejorando la experiencia del cliente, su comportamiento, identificar mejoras en los procesos de negocio, incrementar la satisfacción y la fidelización del cliente, aumentar las ventas y los ingresos.
brAnalizar las tasas de abandono de clientes para identificar las causas y desarrollar estrategias para retenerlos.
brRealizar análisis de la vida útil del cliente (CLTV) para predecir el valor de los clientes a largo plazo o RFM.
brRequisitos:
brFormación: Formación Superior Universitaria. (Matemáticas, Estadística. Economía, etc).
brConocimientos: Dominio de lenguajes de programación como SQL, Python o R. Conocimiento de herramientas de visualización y extracción de datos (Cognos, Tableau o Power BI).
brExperiencia: 3-5 años gestionando proyectos de social media.
brInformática: MS Office.
brIdiomas: Catalán, Castellano e Inglés (valorable).
brQue se ofrece?
brHorario de lunes a jueves de 9 a 17h. (flexible) / viernes intensivo.
brTeletrabajo 2 días semanales.
brContrato indefinido.
brOportunidades de carrera y desarrollo profesional.
brExcelente ambiente de trabajo.
brSi tienes ganas de seguir aprendiendo y creciendo profesionalmente, ¡Es tu oportunidad!