Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU.
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Buscamos un Helpdesk Nivel 1 para un proyecto internacional en Madrid. No es necesaria experiencia previa: recibirás formación inicial para dar soporte IT básico a usuarios en inglés y alemán.
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Funciones
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Atención al usuario por teléfono, correo y ticketing.
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Resolución de incidencias básicas (contraseñas, accesos, correo, Office 365, conectividad).
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Registro y seguimiento de tickets en la herramienta ITSM.
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Escalado de incidencias más complejas al equipo de N2/N3.
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Soporte a usuarios internacionales en inglés y alemán.
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Si te gusta la tecnología, aprender ágil y trabajar con personas, este es un buen punto de entrada al mundo IT.
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¡Únete a Econocom y forma parte de un equipo que marca la diferencia!
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Requisitos mínimos
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No se requiere experiencia previa en IT pero sí buenos conocimientos
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Nivel B2 o superior de inglés
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Nivel B2 o superior de alemán
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Interés por la informática y la atención al usuario
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Buena comunicación, ganas de aprender y actitud proactiva
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Se ofrece
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Incorporación en una empresa líder en servicios tecnológicos
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Horario: de L a V de 6 a 19h (se trabajarán los festivos de L a V). Turnos
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80% teletrabajo
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Lugar de trabajo: Zona Méndez Álvaro
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Capacitación continua en entornos IT
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Apoyo técnico y oportunidades de crecimiento