**Descripción**:
GESTOR ON DUTY SENIOR (turnos 24x7) - SEMIPRESENCIAL (Madrid, Barcelona, Bilbao, Salamanca o Granada)
¿Te gusta la adrenalina de gestionar incidencias críticas y asegurar la continuidad del servicio en entornos IT? Si eres de los que mantiene la calma cuando todo arde y te motiva coordinar equipos en situaciones clave, ¡esta oferta es para ti!
¿Qué harás en el día a día?
- Supervisión y gestión de incidencias en entornos críticos 24x7.
- Coordinación con equipos técnicos y proveedores para la resolución de problemas.
- Seguimiento de incidentes y escalado según criticidad.
- Comunicación con clientes y stakeholders para asegurar tiempos de respuesta óptimos.
- Documentación de eventos y elaboración de informes postmortem.
¿Qué buscamos en ti?
- +5 años de experiência en gestión de incidencias y problemas en entornos 24x7.
- Conocimientos de herramientas como Remedy, ServiceNow, Jira o similares.
- Buen manejo de metodologías ITIL y mejores prácticas en gestión de incidentes.
- Capacidad de toma de decisiones bajo presión.
- Habilidades de comunicación y liderazgo.
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo de mañana, tarde y noche (24x7).
- Inglés técnico valorable.
¿Qué ofrecemos?
- Proyecto estable y de larga duración, donde podrás dejar tu huella.
- Trabajo semipresencial ¡en cualquiera de nuestras oficinas! Madrid, Barcelona, Bilbao, Salamanca o Granada.
- Salario acorde al perfil.
- Un equipo con el que compartir conocimientos y aprender.
- Turnos rotativos organizados.
- Oportunidades de evolución dentro de la empresa, ¡si creces, crecemos!
Si te motiva la gestión de entornos críticos y buscas un reto en el que marcar la diferencia, ¡te estamos esperando!
**Requisitos**: