Overview
Humanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
¿TE APUNTAS AL RETO?
Como Ingeniero/a SG formarás parte de la unidad de Network Security & Connectivity de SEIDOR donde impulsamos la transformación digital segura de las organizaciones, combinando más de 25 años de experiencia en redes, seguridad y conectividad con una visión integral orientada a las personas, los datos y la innovación.
Diseñamos, implantamos y gestionamos infraestructuras inteligentes que conectan, protegen y optimizan los entornos tecnológicos, desde el puesto de trabajo y el datacenter hasta la nube híbrida o multicloud. Nuestro equipo ofrece servicios end-to-end que abarcan consultoría, diseño, despliegue, operación y automatización de redes y seguridad IT.
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
Tus funciones serán:
* Velar por el acompañamiento de los NSOC Administrators - Level 2, durante tu proceso de aprendizaje.
* Atender al desempeño de las tareas asignadas por el NSOC Technical Team Leader dentro de estos ámbitos:
o Análisis y operación sobre los sistemas de monitorización para el tratamiento proactivo de alertas para su resolución o identificación de anomalías.
o Evaluación y triaje de alertas para su documentación, resolución y posterior escalado a los grupos de soporte pertinentes.
o Tratamiento de las peticiones, cambios e incidencias asignadas, velando siempre por el cumplimiento de los niveles de servicio.
o Gestión y supervisión de los tickets asignados, documentando todas las actividades relacionadas y actualizando los estados y niveles de prioridad en la herramienta ITSM.
o Tratamiento de acciones preventivas complejas o no procedimentadas, para la evaluación del estado de los sistemas en el alcance.
o Elaboración de informes complejos o críticos, procedimientos de nueva creación e instrucciones técnicas avanzadas.
o Gestión y supervisión de la NSOC-KB (Wiki) para solicitar actualizaciones o modificaciones en ésta a los equipos de NSOC L2 - L1 - L0.
o Planificación, diseño, implementación y cierre de proyectos que por su naturaleza sean asignados a este rol y dentro de las competencias del NSOC o PET.
* Implicarse con el equipo de servicio presencial para la obtención del conocimiento profundo de las arquitecturas, tecnologías y servicios en el alcance, así como de los procedimientos técnicos para responder a los objetivos del servicio contratado.
* Ser, dentro del NSOC, el ingeniero/a de referencia para este servicio.
* Desarrollar, evolucionar y mejorar los procedimientos técnicos de operación de los niveles de Administración y Operación que ejecutarán tareas de servicio.
* Trabajar las sesiones de transferencia del conocimiento recurrentes (brainstorming, workshops...) con todos los miembros técnicos implicados en el equipo de servicio remoto (NSOC + Guardias 24x7).
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
* Formación: Grado Medio, Grado Superior en áreas técnicas.
* Idiomas: bilingüe en catalán y castellano. Inglés básico.
* Experiencia: 2/3 años en equipos de operación y administración de redes o sistemas.
* Conocimientos y experiencias medias/altas demostrable en al menos 4 de las siguientes áreas:
o Switching & Routing.
o Wireless.
o Sistemas de control de acceso a la red (NAC, RADIUS, 802.1x).
o Sistemas DNS, DHCP, NTP, IPAM.
o Cortafuegos.
o Anti-Malware, Anti-Spam.
o Sistemas de detección y prevención de intrusiones (IPS/IDS).
* Conocimientos y experiencias medias/altas demostrable en las siguientes áreas:
o Sistemas operativos cliente Microsoft.
o Sistemas operativos Servidor Microsoft.
o Sistemas operativos Linux.
¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?
* Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
* Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
* Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
* Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
* Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.
* Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
* Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
* Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
* Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
* Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.
¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!
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