En Brill Pharma, compañía farmacéutica especializada en la comercialización de productos oftalmológicos, seguimos en pleno crecimiento y buscamos incorporar a nuestro equipo de IT un/a competente de Helpdesk.
Responsabilidades
- Resolución de incidencias y peticiones de usuarios (Nivel 1)
- Soporte presencial a usuarios en las oficinas de Barcelona
- Soporte remoto a usuarios de otras sedes
- Gestión y seguimiento de tickets en la herramienta corporativa
- Instalación y configuración básica de equipos informáticos
- Preparación y entrega de dispositivos a nuevos usuarios
- Garantizar que las salas de reunión cuenten con los equipos necesarios en funcionamiento y sean configuradas correctamente para su uso.
- Escalado de incidencias a Nivel 2 cuando sea necesario
Requisitos
- Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Superior
- Experiencia previa de al menos 1 año en posiciones de Helpdesk o Soporte IT
- Conocimientos en:
Windows/Mac
Microsoft 365 / Office 365
Hardware y periféricos
Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP)
Audiovisuales
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario
Valoramos
- Experiencia en páginas web y diseño (Wordpress)
- Experiencia en programación
Brill Pharma se compromete a la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.